MYSTERYSHOPER
Páginas: 2 (301 palabras)
Publicado: 2 de septiembre de 2015
Conclusiones
De acuerdo con la investigación realizada en el Spa Ubicado en Celaya Guanajuato, se encontraron estos resultados que responden las preguntas anteriormente planteadas.
Tuve quetocar la puerta que no tenía timbre y estaba enrejado, estaba un poco oscuro el establecimiento, pero tenía a la vista todos los servicios que se ofrecían.
La encargada fue amable al recibirme y deinmediato me abrió la puerta preguntando qué era lo que se me ofrecía de buena manera.
Es una zona tranquila donde no transitan muchos carros pero se encuentra dentro de una avenida principal(Francisco Juárez) de fácil acceso
No tiene estacionamiento, pero si encontré fácilmente lugar donde estacionarme fuera del establecimiento.
La actitud de la persona que me recibió fue sonriente, buenamanera, actitud positiva, contestó todas mis preguntas, me hizo sentirme en confianza
Al preguntarle por el servicio de Spa, ella sola me platico todos los servicios que se manejaban, desde spa,corte de cabello, depilaciones, mascarillas, masajes etc.
Pregunté en especial por el servicio de Spa me comento las promociones que tenía que era los Martes 2x1 y que toda la semana manejabaotras con los diferentes servicios
Con esto se concluye que el servicio de Spa y otros servicios, en la atención al cliente es eficiente, rápido y de calidad, aunque se podrían mejorar pequeñosdetalles, yo creo que cualquier persona que contrate el servicio un de las razones seria por el buen trato que brindo esta empleada y la actitud que mostro en todo momento, cumple con mis expectativasde servicio al cliente.
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN PÚBLICA.
TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO.
Instituto Tecnológico de Roque
TÍTULO:
GUIÓN MISTERY SHOPPER.INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL.
VIII SEMESTRE
GRUPO “A”
ALUMNA:
ANA CECILIA NORIA RODRÍGUEZ
PROFESOR:
M. C. JOSÉ JAVIER PATIÑO GUTIÉRREZ.
Roque, Celaya, Gto., Enero – Junio de 2014.
De acuerdo con la investigación realizada en el Spa Ubicado en Celaya Guanajuato, se encontraron estos resultados que responden las preguntas anteriormente planteadas.
Tuve quetocar la puerta que no tenía timbre y estaba enrejado, estaba un poco oscuro el establecimiento, pero tenía a la vista todos los servicios que se ofrecían.
La encargada fue amable al recibirme y deinmediato me abrió la puerta preguntando qué era lo que se me ofrecía de buena manera.
Es una zona tranquila donde no transitan muchos carros pero se encuentra dentro de una avenida principal(Francisco Juárez) de fácil acceso
No tiene estacionamiento, pero si encontré fácilmente lugar donde estacionarme fuera del establecimiento.
La actitud de la persona que me recibió fue sonriente, buenamanera, actitud positiva, contestó todas mis preguntas, me hizo sentirme en confianza
Al preguntarle por el servicio de Spa, ella sola me platico todos los servicios que se manejaban, desde spa,corte de cabello, depilaciones, mascarillas, masajes etc.
Pregunté en especial por el servicio de Spa me comento las promociones que tenía que era los Martes 2x1 y que toda la semana manejabaotras con los diferentes servicios
Con esto se concluye que el servicio de Spa y otros servicios, en la atención al cliente es eficiente, rápido y de calidad, aunque se podrían mejorar pequeñosdetalles, yo creo que cualquier persona que contrate el servicio un de las razones seria por el buen trato que brindo esta empleada y la actitud que mostro en todo momento, cumple con mis expectativasde servicio al cliente.
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN PÚBLICA.
TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO.
Instituto Tecnológico de Roque
TÍTULO:
GUIÓN MISTERY SHOPPER.INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL.
VIII SEMESTRE
GRUPO “A”
ALUMNA:
ANA CECILIA NORIA RODRÍGUEZ
PROFESOR:
M. C. JOSÉ JAVIER PATIÑO GUTIÉRREZ.
Roque, Celaya, Gto., Enero – Junio de 2014.
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