MÁS ALLÁ DE LA TOMA DE DECISIONES DEL CONSUMIDOR

MÁS ALLÁ DE LAS DECISIONES DEL CONSUMIDOR:
¿QUÉ ES UNA DECISIÓN?
Una decisión consiste en la selección de una opción a partir de dos o más posibilidades de alternativas. Por ende el individuo que tome una decisión es necesario que haya varias alternativas disponibles para elegir por ejemplo, cuando el consumidor hace una elección entre realizar una compra entre la marca X o la marca Yesa persona se encuentra en una posición adecuada para tomar una decisión. Pero, cuando el consumidor no tiene la libertad de elegir (como el medicamento que le prescribió el doctor) esta decisión sin opciones se conoce como “Decisión de Hobson”
NIVELES DE LA TOMA DE DECISIONES DEL CONSUMIDOR
No todas las decisiones requieren un grado de intensidad. Si todas las elecciones de compra requieren unesfuerzo extensivo. Ya que la toma de decisiones de con consumidor se convertiría monótonas y los consumidores tendrían pocas sensaciones de placer aña hora de comprar.
Por eso, existen tres niveles para el proceso de toma de decisiones del consumidor:
RESOLUCION EXTENSIVA DE PROBLEMAS
RESOLUCION LIMITADA DE PROBLEMAS
COMPORTAMIENTO DE RESPUESTA RUTINARIO
RESOLUCION EXTENSIVA DE PROBLEMASCuando el consumidor no tiene criterio establecido para evaluar una categoría de productos o ciertas marcas específicas dentro de esa categoría.
En este nivel el consumidor necesita de más información para establecer un conjunto de criterios que le permita juzgar las marcas específicas y también acerca de cada una de las marcas o productos que va a considerar.
RESOLUCION LIMITADA DE PROBLEMAS
Eneste nivel los consumidores ya han establecido los criterios básicos a partir de los cuales evaluara la categoría de los productos en cuestión. Sin embargo todavía no define por completo sus preferencias en el grupo seleccionado de marcas, por lo tanto deben recopilar más información sobre las marcas para así establecer las diferencias entre cada una.



COMPORTAMIENTO DE RESPUESTA RUTINARIO
Eneste nivel los consumidores, ya tienen cierta experiencia en la categoría de productos de su interés y ya disponen un conjunto de criterios bien establecidos para evaluar las marcas. El labor de consumidor para resolver el problema dependerá de cuán bien establecidos estén sus criterios de selección.
No todas las decisiones que tómanos en nuestras vidas pueden ser complejas, por eso algunasdecisiones tienen que ser sencillas, ya que, no nos sería posible soportar el nivel de esfuerzo que ello requiere.
MODELOS DE CONSUMIDORES: cuatro puntos de vista de la toma de decisiones del consumidor.
UN PUNTO DE VISTA ECONÓMICO: En el campo de la teoría económica, que plantea un modo de competencia perfecta, se caracteriza al consumidor como un hombre económico, es decir, que toma decisionesracionales. Este modelo ha sido criticado por los investigadores del consumidor, por diversas razones. Para tener un comportamiento racional desde el punto de vista económico
Un consumidor debería conocer todas las alternativas existentes de productos, clasificar correctamente cada una en términos de ventajas y desventajas, e identificar esa mejor alternativa única. No obstante, los consumidores rara veztienen suficiente información, o es suficientemente precisa, e incluso un grado suficiente de involucramiento o motivación para tomar decisiones perfectas.
Se ha argumentado que el modelo económico clásico de un consumidor totalmente racional no es realista por las siguientes razones:
La gente está limitada por sus habilidades, reflejos y hábitos actuales
La gente está limitada por sus valoresy metas actuales
La gente está limitada por su grado de conocimiento
Los consumidores operan en un mundo imperfecto, en que no maximizan sus decisiones en términos de consideraciones puramente económicas, como las relaciones precio-cantidad, utilidad marginal, o curvas de indiferencia. El consumidor, por lo general no tiene la disposición de involucrarse en actividades prolongadas de toma de...