médica



ENSAYO:
“Las cinco tentaciones de un gerente”
Una Fábula Sobre el Liderazgo


De
PATRICK LENCIONI


Introducción:
En este ensayo el autor trata de presentarnos, a través de un sueño de un Gerente de una gran empresa, Andrew, presentado una charla con “Charlie”, los problemas con los que se enfrenta un gerente para lograr metas establecidas con anterioridad, así como laretroalimentación de estas hacia nuevas metas para no caer en la falta de evolución.
Desarrollo:
Inicia relatando una serie de anécdotas de Andrew, gerente, quien consideraba que los resultados obtenidos por él en el último año no eran los más espectaculares y se encontraba en un estado mental decadente. Saliendo de su oficina hacia su casa utilizando el transporte público y la obsesión de la Junta del díasiguiente. Su encuentro dentro de su sueño, y su charla con Charlie, iniciándose así un diálogo a través de las cinco tentaciones de un gerente.
La primera tentación, suponer que es más importante el puesto de gerente que la compañía. Y se plantean varios ejemplos, donde el logro de objetivos en múltiples áreas es más importante que el tener el puesto de gerente, entrenador, director u otro,resumiendo, “EL LOGRO Y NO EL EGO”. Se establece un debate de si el “ego” es el motor para lograr metas, llegando a estipular que algunas veces es tentador para un gerente anteponer su carrera, su posición y hasta su ego a las demás prioridades de su lista.
La segunda tentación se puede resumir en querer contar con la simpatía de los subalternos inmediatos en lugar de exigirles cuentas. Con unsimple ejemplo, Andrew sostiene que los resultados de los subalternos deben emerger de ellos mismos, y no deben ser impulsados por el mismo gerente. Sin embargo, Charlie establece que una cosa es depositar una responsabilidad en alguien y tener que pedirle cuentas al día siguiente, pero otra muy distinta es despedir a esa persona y no tener que hablarle nunca más, y como es necesario decir lo que seespera de cada persona recordándoles constantemente las expectativas, así cuando falla, dejan muy en claro las consecuencias, fueran financieras o de otro tipo y con el tiempo, si una persona no encuentra la forma de mejorar, sencillamente debe renunciar, es necesario saber pedir cumplimiento de metas concretas para obtener los resultados deseados, en ocasiones aunque no sea experto en el campo.La tercera tentación se trata de querer asegurarse de que las decisiones que se toman son las acertadas. Es la tentación de preferir la certeza por encima de la claridad, temiendo tanto a equivocarse que se espera hasta estar totalmente seguro de las cosas antes de tomar una decisión, eso hace que sea imposible exigir responsabilidad a los demás. No es posible exigirles cuentas a las personas porcosas que no están claras, si no se está dispuesto a tomar las decisiones con base en una información limitada, no se podrá ser claro en las órdenes. Aquí entra la importancia de establecer que se es, que se desea y los valores para lograrlo, resumiendo, el trabajo en equipo basándose en la Misión y la Visión de la empresa. Se plantea el ejemplo del ejército, donde se dice que cualquier decisiónes mejor que ninguna, por lo que es necesario trabajar en la Visión de nuestro entorno, en el cómo, cuándo, con qué, quiénes, etc. El deber del gerente es encontrar respuestas, de lo contrario no hay responsabilidad, y si no hay quién rinda cuentas, los resultados se vuelven cosa de suerte. Si no se puede aceptar sinceramente el hecho de haberse equivocado, jamás se podría tomar decisionesdifíciles con base en información limitada.
La cuarta tentación es el deseo de que haya armonía, en general siempre tratamos de evitar la discordia, el desacuerdo o el conflicto, lo cual corroe como el cáncer, la capacidad de tomar buenas decisiones. La única forma de tomar una buena decisión en poco tiempo es saber absorber con eficiencia todas las opiniones sinceras de la gente, lo cual se hace de...