Métricas y medición: ¿Cómo estamos haciendo?

CAPÍTULO 14: Métricas y medición: ¿Cómo estamos haciendo?
Políticas y Procedimientos: En general, el desempeño de la cadena de suministro es el resultado de las políticas y los procedimientos queconducen a diversos segmentos críticos de la cadena de suministro. La pregunta es ¿Cómo podemos diseñar métricas para la gestión de las organizaciones? Una guía útil para esto es preguntarse si unamétrica: 1. Ayuda a vender más productos, de manera rentable. 2. Ayuda a reducir las inversiones en recursos. 3. Ayuda a reducir los pagos o gastos en el largo plazo. Si la respuesta a todas estaspreguntas es no, entonces esa métrica debe ser cuestionada.
Cadena de suministro esbelta y Logística en métricas.
SCOR ha llegado con cinco atributos de rendimiento, todos los cuales pueden estarrelacionados con diversas formas de desperdicios. Ellos son: la fiabilidad de entrega, capacidad de respuesta, la flexibilidad, el costo y la gestión de activos.
Fiabilidad de Entrega.- Desperdicios entérminos de enviar el producto correcto en el lugar correcto y al cliente en el momento correcto. Las métricas resultantes medibles incluirían:
• Rendimiento de Entrega.- Se refiere tanto el envió y laentrega al cliente cuando originalmente querían. Mide el rendimiento en base a la nueva entrega / fecha prometida.
• Tasa de llenado de orden.- Es importante saber si una orden se completó de maneracorrecta al cliente.
• Cumplimiento de la orden precisa: es una medición de la calidad que revisa los errores de envío, tales como el orden incorrecto o el artículo (s) enviado al cliente.
Medida deorden perfecto.- calcula la tasa libre de errores de cada etapa de una orden de compra. Ejemplo: La medida de orden perfecto en este caso sería 90,3 por ciento (99 por ciento × 99 × 95 por ciento porciento × 98 × 99 por ciento por ciento)
Respuesta.-relaciona que tan rapido la cadena de suministros y logistica puede entregar los productos al cliente. Pueden incluir medidas tales como plazo de...