México

Diseño de experimentos.
Clase 2
¿Qué es la calidad
El término “calidad” ha sido determinado de varias formas a lo largo de la historia. Mencionar que se relacionó con el acto deinspeccionar y con términos relativos a la bondad, a la excelencia y como parte de frases como “productos de calidad a precios bajos”, pero en sí, ¿qué es la calidad?
Pedirles que denalgunas definiciones y llevarlos a la definición de ISO 9000.
Concluir esta parte mencionando que la industria (manufactura y servicios, todos) buscan una referencia que permita medir lacalidad en una escala absoluta. La calidad es el nivel percibido de satisfacción al aplicarse productos o servicios. ISO la define como el nivel de cumplimiento. Empujarlos a que integren en ladefinición el hecho de que la calidad sí, es satisfacer al cliente, pero de una manera rentable.
*¿Qué son la *mejora de la *calidad* y *Six* Sigma?
Se dejaron de tarea tres casosresueltos de seis sigma. Pedirles que hagan con ellos lo siguiente:
{text:list-item} {text:list-item} {text:list-item} {text:list-item} {text:list-item} {text:list-item} {text:list-item}Con todo esto, ¿qué importancia tiene la medición en el proceso de mejora?
Pedirles en este momento entonces que identifiquen las implicaciones de la medición en el proceso de mejora.Preguntarles ¿qué es medir? Es comparar una cantidad desconocida contra una conocida. ¿Porqué necesitamos medir? Para tomar decisiones. ¿Qué es un sistema de medición? Lo relacionado a larecolección de los datos: instrumento o patrón, pieza a medir, operador, medio ambiente en el que se hace y el método. Empujarlos a que concluyan que:
{text:list-item} {text:list-item}{text:list-item}
Vamos a correr un estudio R&R para medir estas tres características de un sistema de medición.
Explicar que la precisión es un valor que me dice (generalmente en %), qué...