Nacimiento de las Relaciones Públicas

Nacimiento de las Relaciones Públicas.
En 1837 comienza la Era del Empresario, momento clave para las RRPP.
La primera línea de ferrocarril New York-San Francisco es inaugurada en 1870. Con
esta inauguración, la empresa dará un paso adelante al sustituir la publicidad de un
producto y de marca por una nueva forma de comunicación: invitan a 150
personalidades norteamericanas (líderes de opinión)al viaje y en uno de los vagones
del tren se editará un periódico dirigido a aquello otros líderes de opinión que no estén
presentes. Con esto se plantea una de las primeras acciones de RRPP conocidas,
aunque se hace de forma intuitiva y no empírica.
Más tarde, en 1889, la Westingh House iniciará una campaña que nada tiene que ver
con el producto y la marca, con el objetivo de imponer el sistema decorriente alterna
en contra del de corriente continua de Edison. El plan de comunicación de la Westing
transmite su propia identidad como empresa.
Las crisis de los años 1883, 1884 y 1907 provocan fuertes tensiones sociales de las que
los periodistas sacan provecho dando orto paso más en las RRPP: los periodistas
comienzan el siglo XX publicando información sobre las pésimas condiciones en quetrabajan los obreros. A consecuencia de ellas se desataría una polémica entre Pulitzer,
que defendía que el obrero debía estar informado de lo que sucedía en su empresa, y
el empresario Vaderbilt, que dice que éstos no deben saber nada.
En 1906, en medio de todo este jaleo, una compañía minera contrata al que será uno
de los pioneros de las RRPP: Ivy Lee. El motivo de su contratación es una huelgade
mineros que manifiestan fuertes críticas a la empresa. En este momento, el área
empresarial abre la puerta por primera vez a la libertad de expresión. Ivy Lee se
encargaría de responder a todas las preguntas de los medios de comunicación, que son
los públicos de las RRPP.
En 1914, sería Rockefeller quien solicitaría los servicios de Lee. Dos compañías suyas
reanudaban las huelgas. Lee, anteponeotra vez la transparencia comunicativa (datos
reales) a la publicidad y hace pública la economía de cada una de las empresas para
que justifiquen el salario de sus trabajadores.. después de dar esos datos crearía la
Fundación Rockefeller, una inversión económica empresarial que se traduce ante el
público como una imagen positiva.
Otro ejemplo de la creciente moda de la transparencia informativa lotenemos en Asa
Candler, copropietario de la marca Coca-Cola. Un periódico de Atlanta afirma que la
bebida crea hábito a la cocaína y que éste es uno de sus componentes. Candler, a
través de un anuncio (publicidad al servicio de las RRPP) invita a que lo demuestren y
da los datos de la cantidad de hoja de coca que necesitan para fabricar 4 litros de
jarabe demostrando así que un litro de la bebidano tiene más que una centésima de
gramo de coca.

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A partir de este momento la comunicación pasa a ser parte del organigrama de una
empresa.
En resumen, a finales del XIX y principios del XX, los empresarios entenderán gracias a
los conflictos sociales de la época lo fundamental de tener una imagen positiva, y por
eso incorporarán técnicas y nuevas formas de comunicación en situaciones decrisis y
dentro de sus propias estrategias.
Es necesario que el público perciba los objetivos y la cultura de la institución ya que si
no lo hace, no habrá intercambio.
El nuevo lema será “Hacerlo bien y hacerlo saber”.
Entre finales del XIX y principios del XX las empresas e instituciones americanas abren
la puerta al público y dan información sobre ellas que interesa a la sociedad.
La informacióndistribuida debe ser directa y reflejar una imagen de la empresa
honesta, sincera, accesible y franca. Con esta información se darán respuestas a las
necesidades de los receptores, pero no de manera individual, sino en concepto de
grupo, lo que convertirá a la comunicación en una herramienta de la empresa.
A partir de todo esto surge la consciencia de una identidad corporativa y con ella la...