Nacimiento Del Swatch

MERCADEO ESTRATEGICO.
CASO No. 3 - The Birth of the Swatch

Presentado por:
David Chaparro
Jorge Forero
Juan Guillermo Jiménez 
Ober Augusto Ruiz. 200117300
Jaime Andrés Vargas

1. ¿Quién es o son los personajes claves del caso?
* Nicolas Hayek, CEO de la Societe Suisse de Microelectronique et d´Horlogerie.
* Los relojeros Suizos.
* Los ensambladores de relojes de Japóny Hong Kong.
* Franco Bosisio, diseñador Italiano, y demás diseñadores de diversas nacionalidades e influencias artísticas como Keith Haring, Alessandro Mendini, Kiki Picasso, Mimmo Paladino y Alfred Hofkunst.

2. ¿Dónde se desarrolla el caso y como influye en él?
El caso se desarrolla en Suiza, país líder a nivel mundial en la fabricación de relojes pero que a finales de los años 70,atraviesa un grave período de crisis que generó que el número de unidades producidas en disminuyera pasando de un 43% a un 15%, debido a que las empresas japonesas habían introducido un reloj basado casualmente en una tecnología inventada por los mismos suizos, el cuarzo, pero que decidieron hacer a un lado dado que no era compatible con la concepción de reloj que ellos habían forjado durantesiglos.
El siguiente hecho sucede en 1978, la aparición en el mercado del reloj más delgado jamás concebido constituyó, para los relojes suizos, un desafío que había que aceptar. De esta confrontación resultó la decisión de crear un reloj de bolsillo más delgado todavía. En esa oportunidad, los relojeros suizos no solamente establecieron un nuevo record mundial, sino que inventaron igualmente un nuevométodo de fabricación. Se trataba de una simplificación radical que permitió a los relojeros limitar el número de piezas a 51, en lugar de las 91 necesarias habitualmente.

En 1983 nació el Swatch, un paso más en la historia del reloj, creando un reloj de bolsillo de cuarzo fabricado en Suiza, de plástico, hermético, de alta precisión, resistente a los golpes, a buen precio, ideal para laproducción en serie y disponible en un amplio abanico de colores. Ese producto joven e innovador se convirtió en un símbolo de entusiasmo, de placer y de alegría que logró revertir la tendencia nuevamente a favor de los suizos.
3. ¿Cual es el o los problema que refleja el caso?
La compañía supo aprovechar muy bien la reputación de los relojeros suizos y crear una marca de bajo de costo, con buenmargen de rentabilidad: SWATCH.
Sin embargo el grupo SMH, al cual pertenece SWATCH tiene varias marcas todas con diferentes propuestas de valor, por lo tanto el esfuerzo de mercadeo es diferente e independiente. HAYEK lo menciona claramente en el caso: “hemos descentralizado el mercadeo radicalmente y centralizado el proceso de manufactura”. Lo más importante para el CEO del grupo es el mensajeque cada marca envía al consumidor. Por esta razón cada marca debe tener unos parámetros para no recaer en el mismo error que se cometió en el pasado con la marca OMEGA.
A partir de 1990 HAYEK toma la decisión de diversificar los productos de la marca SWATCH: relojes para bucear, cronómetros, pagers, teléfonos y vehículos. Es acá donde identificamos el problema ya que para muchas personas elexceso de diversificación puede distorsionar la imagen de la marca y el mensaje que se envía al consumidor. Según los datos del caso SWATCH sigue creciendo sin embargo se ve avocada a buscar nuevas fuentes de crecimiento.

4. ¿Que tipo de decisiones son las que se deben tomar?
Estrategia de crecimiento del grupo: HAYEK y su equipo debe definir claramente unos objetivos para cada una de lasmarcas para así poder determinar la manera más eficiente de llegar a ellos.
Usar el mensaje de marca en otros productos: la imagen que ha adquirido SWATCH que ya tiene un club de seguidores se puede explotar en mercados que no necesariamente son de relojería. De acuerdo a HAYEK lo más importante del grupo SMH es el mensaje claro que se proyecta al consumidor de cada una de las marcas.
Diseño de...