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Marketing MIX

El marketing mix describe una serie de herramientas que se pueden utilizar para influir en las ventas. Tradicionalmente su fórmula es conocida como las “4P” , producto, precio, lugar (place) y promoción. Este concepto fue desarrollado en 1950 por Neil Borden, quién listó 12 elementos con las tareas y preocupaciones comunes del responsable de marketing. En 1984 la AsociaciónAmericana de Marketing lo consagró en su definición de Marketing. Se detallan a continuación cada uno de los elementos del marketing mix.

Producto

Se define producto como cualquier cosa que se pueda ofrecer a un mercado para satisfacer un deseo o necesidad. La mayoría de las empresas se definen con orientación al producto y no al mercado, como por ejemplo fabricantes de vehículos, fabricantesde bebidas, etc. Un destacado economista de Harvard, Theodore Levitt, advierte desde hace años del peligro de centrarse en el producto físico y omitir la necesidad del cliente. Como por ejemplo una línea de ferrocarriles al no considerarse como una empresa dedicada al transporte, no tomó en cuenta la competencia de buses y aviones, lo cual le llevo a numerosas pérdidas.

Las empresasdeciden lo que van a ofrecer al mercado a través de cuatro formas:
a. Vender algo que ya existe
b. Crear aquello que alguien demanda
c. Anticiparse a algo que se demandará en el futuro
d. Crear algo que nadie demanda, en la actualidad, pero que satisfará plenamente a los futuros compradores.

No se trata de vender sólo un producto, se debe vender una experiencia. Un claro ejemplode esto es Harley Davidson, vende algo más que simples motos, vende una experiencia a los propietarios, tienen comunidades de socios, organizan viajes de aventura, venden un estilo de vida. El producto en si excede con creces a sólo una motocicleta.
Como conclusión se debe ayudar al comprador a usar el producto, explicar su funcionamiento, como utilizarlo de una forma segura, como alargar lavida del producto. Esto le dará un valor agregado, que superará evidentemente a sólo el bien material.

“Un producto no es un producto a no ser que se venda. De otra forma es simplemente una pieza de museo” – Theodore Levitt.

Precios

Se define precio como el pago o recompensa asignado a la obtención de un bien o servicio. En marketing hay un antiguo proverbio ruso que dice “hay siempre dosnecios en cada mercado, uno pide un precio demasiado bajo y el otro uno demasiado alto”, esto quiere decir que si se baja mucho el precio se elevan las ventas, pero se reduce el margen de utilidad, además esto atrae a los clientes equivocados, aquellos que cambiarán de producto para ahorrarse unos pocos pesos, atraerá también a competidores que igualarán o reducirán el precio aun más, incluso seperjudicará la imagen que tienen los clientes del producto. En cambio si se suben demasiado los precios se puede perder tanto la venta como el cliente, un experto en marketing Peter Drucker, añade otro precepto “La veneración a los precios altos siempre crea un mercado para un competidor”.
El enfoque más habitual para establecer un precio es determinar el costo y añadir el margen de utilidad.Sin embargo los costos no guardar relación con el valor que perciban los clientes. Los costos sólo sirven como referencia para conocer si es factible la fabricación o no del producto o servicio.
Una vez establecido el precio, no se debe utilizar como argumento para la venta. Para conseguir vender se debe hablar acerca del valor del producto.
Según un estudio realizado por el JuranInstitute, en el 70% de los estudios de mercado el precio se sitúa en la primera o la segunda posición como el atributo con el cual los clientes se sienten más insatisfechos, ni el 10% de los que gustan cambiar de marca están motivados por el precio.

Promoción

Es comunicar, informar y persuadir al cliente sobre la empresa, productos, ofertas, para el logro de objetivos organizacionales. La mezcla...