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En Mutual SER EPS-S los afiliados y asociados hacen parte de las siguientes organizaciones de carácter ciudadano y comunitario a las que pueden acudir para exigir elcumplimiento de sus derechos, así como, los mecanismos de participación en las mismas:
GRUPOS COMUNITARIOS DE SALUD
La base estructural de la organización social la constituyen los GruposComunitarios de Salud; cada uno lo conforman entre 15 y 25 afiliados. Estos grupos favorecen la comunicación permanente entre los usuarios y la organización y además velan por la calidad del servicio y ladefensa del usuario.
El Grupo comunitario en salud con el Gestor comunitario a la cabeza del mismo, es la expresión autentica de la participación activa de la comunidad en el control de la calidadde los servicios y en la educación para alcanzar estilos de vida saludable; este elige democráticamente de su seno al Gestor Comunitario en Salud quien lo lidera y representa.
ALIANZAS DE USUARIOSEn la actualidad hay 81 Alianzas de Usuarios conformadas por 1335 miembros en igual número de municipios donde Mutual SER EPS-S tiene presencia; ellas se utilizan para canalizar las propuestas demejoramiento de la atención en salud de los usuarios, tanto en la red de prestadores de servicios de salud como en la propia.
A través de las Alianzas de Usuarios, los afiliados eligen a susrepresentantes para que actúen a nombre de ellos en las diferentes instancias de participación, tales como: Comité Técnico Científico, Comité de Ética Hospitalaria, Veedurías Ciudadanas, etc.
COMITÉTÉCNICO CIENTÍFICO
En cada Departamento y Distrito está organizado y en funcionamiento un Comité Técnico Científico (CTC), órgano asesor de la EPSS para analizar la autorización o no de lassolicitudes presentadas por los médicos tratantes de los afiliados, del suministro de servicios y de medicamentos por fuera del listado de medicamentos del Plan Obligatorio de Salud (POSS).
Este comité...
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