Nada

10 cosas que los clientes esperan de una tienda virtual
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Oneupweb realizó recientemente una interesante investigación que muestra las 10 principalesexpectativas de los consumidores que influyen en las decisiones de compra en un sitio de comercio electronico.

Los resultados fueron compartidos en ingles porel sitio Get Elastic y traducidos a español por Alberto Villanueva

Bien, vamos a revisar el listado.

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1. Precio y forma de envío claramenteestablecido. 95.5%

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2. Que sea creíble y seguro. 76.5%

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3. Una foto del producto en la página principal. 70.8%

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4. Que seavisualmente estética. 66.7%
Al igual que en busca de confianza, los consumidores también consideran la apariencia de su sitio. Es recomendable hacer uso deherramientas que permitan mejorar visualmente su sitio, existen muchas gratuitas y de bajo costo que harán mas atractiva su tienda electronica.

5. Calculadora decosto total con impuestos y costos de envío. 59.1%

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6. Función de búsqueda. 48.2%

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7. Política de privacidad. 45.5%

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8.Testimonios de clientes y posibilidad de comentarios. 40.9%
Los testimonios de clientes son especialmente importantes si sus clientes son empresas. "Si usted tienealgunos clientes de renombre, la gente le gusta ver eso".

9. Servicio al cliente por internet (chat online)S. 32.5%
Es importante brindar opciones deinteracción con el cliente, asi este sentirá más confianza a la hora de tomar la decisión de compra.

10. Links a redes sociales como Facebook o Twitter. 22.7%