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DEVORA ESMERALDA CHAVARRIA MONTAÑO.
1.- ¿Cuáles son las características de una buena escucha?
El saber escuchar involucra muchos aspectos que debemos saber manejar a fin de optimizar resultadospositivos en nuestro comportamiento y en nuestras interrelaciones de tal manera que se manifieste un clima positivo, genere confianza, respeto, interés, atención. Para conseguir una verdaderacomunicación, profunda y eficaz, el punto de partida ha de ser una buena escucha. Pero para escuchar, además de aplicar los sentidos, tenemos que liberar nuestra mente: de nuestras preocupaciones,prejuicios, asunciones, etc.
Hay que comprender y escuchar lo que el otro dice y siente. Escucha con atención, piensa y reconoce lo ocurrido antes de hablar.
1.- debemos dejar de hablar, porque uno nopuede escuchar si habla.
2- Hacer que el que habla se sienta cómodo. Ayúdar a l aotra persona a sentirse que es libre de hablar.
3- Demuéstrele que desea escucharlo. actuar como si estuvierasinceramente interesado.
4- Eliminar y evitar las distracciones. No se distraerse jugando con pedazos de papel, escribiendo, etc.
5- Tratar de ser empático con el otro. Tratar de ponerse en su lugar, demanera que se pueda comprender su punto de vista.
6- Ser paciente. Dedícar el tiempo necesario, no interrumpir.
7- Mantener la calma y su humor. Una persona colérica toma el peor sentido de laspalabras.
8- Evitar discusiones y críticas, ser prudente con sus argumentos..
9- Hacer preguntas.Esto estimula al otro y muestra que está escuchando, además de ayudar a desarrollar otros temas.


2.-¿Qué características especiales tiene la conversación con niños y niñas?
La comunicación es indispensable para procurar y mantener las buenas relaciones en todos los ámbitos de nuestra vida,particularmente en la familia, el trabajo y con las personas más cercanas a nosotros.
En la conversación con niños hay que tener muy en cuenta la edad cronológica y la edad mental de cada niño para poder...