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CASO TOYOTA
Introducción
Esta lectura tiene dos objetivos primarios. El primero es examinar en forma detallada el conocimiento institucionalizado que comparte las rutinas desarrolladas porToyota y sus proveedores. Examinando cómo Toyota ha facilitado el conocimiento-compartido con   y entre sus proveedores El segundo objetivo es examinar cómo Toyota ha procurado resolver los dilemasasociados con transferencias de conocimiento (por ejemplo aprovechando los problemas).

Antecedentes
“Toyota es Toyota”, era el eslogan que hace un tiempo una de las empresas productoras de automóvilesmas importantes en el mundo utilizaba en Latinoamérica. Era un eslogan que trascendió en el tiempo, dado que, para la mayoría de las personas relacionadas con el tema de los automotores eraindiscutible el confort, el renombre y la calidad que representaba un Toyota. Toyota es un símbolo de excelencia especialmente para los ingenieros industriales que han sido testigos del conocimiento que haaportado esta compañía al desarrollo de los sistemas industriales, a la calidad y al arte de la administración de operaciones.
Sin embargo, entre el año 2009 y 2010 Toyota se vería envuelto en una de lasmás grandes crisis en su historia y posiblemente en la historia del sector a la que pertenece.

Nodo
Hay dos tipos principales de problemas en los vehículos Toyota identificados como defectuosos:El primero, es un atascamiento del borde del pedal de aceleración con la alfombra; la alfombra presenta problemas de diseño y de calidad dado que las dimensiones de las alfombras no cumplen lasespecificación dado que se pueden deslizar libremente sobre el área de los pedales y esto eleva la posibilidad de obstruir el libre movimiento del pedal. El segundo problema, se presenta en el sistemamecánico de los aceleradores, el cual, si se cumplen ciertas condiciones, experimenta un desgaste en una de sus piezas y se producen las anomalías.
¿Cómo puede ser, que un líder en el tema de la...