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Índice

Definición del negocio 3
Determinación del tamaño de mercado 4
Análisis externo e interno: 4
Visión, Misión y valores de la empresa 7
Determinación de objetivos 9
Determinación de Estrategia Competitiva 9
Estructura Organizacional 10
Plan de producción 11
Plan de Marketing 12
Plan de ventas 16
Plan de Finanzas 17
Plan de Recursos Humanos 18Estimación de ingresos 19

Definición del negocio

BIG-PEN ES UNA MICROEMPRESA NACIDA EN LA UNIVERSIDAD DE LOS ANDES EN SANTIAGO DE CHILE. SU OBJETIVO ES PROPORCIONAR A LA COMUNIDAD UNIVERSITARIA PRODUCTOS DE PRIMERA NECESIDAD PARA EL QUEHACER DIARIO ESTUDIANTIL, Y CUMPLIR CON LOS DIFERENTES MERCADOS OBJETIVOS QUE HAY QUE SATISFACER.

Es una organización con fines de lucro, dirigida a un mercadoinsertado en el ámbito de la educación, apuntando a los alumnos, profesores y administrativos de la Universidad de los Andes. Con productos de alta calidad pretendemos satisfacer una de las necesidades más importantes para el estudiante, el tener al alcance los elementos fundamentales que sirven de apoyo para llevar a cabo de manera óptima el trabajo diario, independiente de la opción académicaelegida. Estamos hablando, por supuesto, de artículos de librería y oficina.

Como ya mencionamos el nombre que hemos escogido para nuestra empresa es el de “BIG-PEN”. El significado textual de este viene de dos palabras del habla inglesa, “Big” (Grande) y “Pen” (Pluma, Lapicera); con la primera se desea enfatizar la gran importancia de los productos que llegaran a manos de los clientes, y con lasegunda queremos dejar claramente definido el rubro al cual apunta nuestra organización.

La empresa va a trabajar con la modalidad de compañía limitada, es decir que las decisiones serán tomadas con la completa aprobación de los integrantes, incentivando la participación de los 7 como un todo y será creada a partir de cero. La estructura organizacional entonces no estará centralizada en lasdecisiones del Gerente General, sino que pretenderá, a través de una organización plana, dar al personal de la empresa la oportunidad de participar, tanto en el aporte directo de ideas, como en la toma de decisiones y, por su puesto, en la puesta en práctica de éstas.

Nuestra responsabilidad social hacia los clientes es ofrecer productos de calidad y con posibilidad de cambio si el producto esdefectuoso y a precios justos y razonables que puedan competir con el resto del mercado. Es importante señalar que si el caso amerita haremos a pedido al por mayor. Con estas medidas pretendemos optimizar los beneficios en primera instancia del cliente y luego de la empresa “Big-pen”.

Determinación del tamaño de mercado

EL MERCADO OBJETIVO QUE “BIG-PEN” PRETENDE ABARCAR ES EL DE LOS ALUMNOS DELAS DIFERENTES CARRERAS QUE MANTIENEN ESTUDIOS EN LA UNIVERSIDAD DE LOS ANDES, ADEMÁS DE LAS PERSONAS QUE CONFORMEN EL CUERPO DOCENTE Y ADMINISTRATIVO DEL ESTABLECIMIENTO Y MANIFIESTEN ALGUNA NECESIDAD QUE PUEDA SER AUXILIADA CON NUESTROS PRODUCTOS, TANTO EN EL PRIMER SEMESTRE COMO EN EL SEGUNDO DEL PRESENTE AÑO UNIVERSITARIO.

Como hemos mencionado nuestra empresa pretende abarcar tan sólo elmercado de nuestra universidad, ya que nos es más cómodo y resulta una excelente alternativa por ser previamente conocido y estudiado. Lo último es tremendamente ventajoso, ya que al tener información de nuestros potenciales clientes sabremos lo que necesitan y podremos invertir en productos que efectivamente adquirirán, sin quedar con excedente de inventario y por lo tanto con menor posibilidad depérdida.

Análisis externo e interno:

ANÁLISIS FODA:

Oportunidades:

DEBIDO A QUE UN GRAN PORCENTAJE DEL ENFOQUE DE NUESTRA EMPRESA ESTARÁ DESTINADO A LAS MUJERES, OFRECEREMOS PRODUCTOS EN LOS QUE PREDOMINE EL DISEÑO, LA CREATIVIDAD Y LA VANGUARDIA, PARA QUE NUESTRAS CLIENTAS ESTÉN AL CORRIENTE DE LAS ÚLTIMAS TENDENCIAS EN LO QUE A NUESTRO RUBRO SE REFIERE. LO ANTERIOR ES, POR...