NADA

1. Identificación de la Guía de Aprendizaje
Nombre del Programa de Formación:
Servicio al Cliente, Un Reto Personal
Duración en horas
40
Módulo Semana Dos:Trabajo en Equipo
Duración horas
10

2. Objetivo
Identificar los talentos, conocimientos y capacidades de los aprendices, en el arte de las relacionesinterpersonales; su relación consigo mismo y con los demás.
3. Actividades de aprendizaje
Ingrese al botón MATERIALES DEL CURSO, descargue los documentos:
Trabajo en Grupo
Trabajo en EquipoLiderazgo y Toma de Decisiones
Lea, analice e identifique cada uno de los aspectos de estos tres interesantes temas.
EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE:
3.1. Evidencia de producto:
Construya un informe cuyotítulo será “Liderazgo y Trabajo en Equipo”, su extensión máxima de dos páginas, elaborado en Word en letra arial tamaño 12, interlineado sencillo, que contemple los siguientes aspectos:
¿Cuál es elenfoque que se percibe en tu organización en torno al Trabajo en Equipo?.
Trabajo en equipo: Menciona las principales dificultades que se presentan en tu organización al conformar equipos de trabajo y laforma cómo sugieres, se deben manejar esos conflictos.
Identifica los líderes de tu organización y define el tipo de liderazgo al que pertenecen y analiza: ¿cómo se comporta el proceso de toma dedecisiones al interior de la misma?.
Con base en los conceptos aprendidos y el diagnóstico realizado, ¿cuáles serían las recomendaciones para ejercer un buen liderazgo?
Envíe el Informe asírealizado a su tutora, a través del Botón “Evidencias” de acuerdo a las siguientes instrucciones de envío:
Dé clic en el enlace. >> Ver/Completar actividad: Informe 2: Liderazgo y Trabajo en Equipo
Dé clicen el Botón de Examinar
En el espacio comentarios, describa brevemente anotaciones complementarias para el tutor.
Examine en el disco duro o unidad de almacenamiento y seleccione el archivo...