NADA


Definiciones principales
A los efectos de evitar que ocurran malentendidos durante la implementación de la Norma ISO 9000, es
importante asignar a los términos que más frecuentemente sonutilizados en la temática de la calidad, un
significado común. Esta necesidad, advertida por los especialistas en la materia, actuó estimulando a
nivel internacional la definición de una norma específicarelativa a la terminología de la Calidad.
Por ello nos referiremos a la definición descripta en tal norma de modo unívoco, de los conceptos de:
l Calidad
Es la totalidad de las características deuna entidad que le confieren la aptitud para satisfacer las
necesidades explícitas e implícitas. Entendemos por entidad todo aquello que puede ser
considerado individualmente, como ser un producto,proceso, actividad, organismo o persona.
l Política de la Calidad
Son las orientaciones y objetivos generales de un organismo concernientes a la calidad, expresados
formalmente por el más altonivel de la dirección.
l Gestión de la Calidad
Es el conjunto de las actividades de la función empresaria que determina la política de la calidad,
los objetivos y las responsabilidades y lasimplementa por medios tales como la planificación de la
calidad, el control de la calidad y el mejoramiento de la calidad en el marco del sistema de lacalidad.
l Sistema de la calidad
Son laorganización, los procedimientos, los procesos y los recursos necesarios para implementar
la gestión de la calidad.
l Aseguramiento de la Calidad
Es el conjunto de actividades preestablecidas ysistemáticas, aplicadas en el marco del sistema de
la calidad, que se ha demostrado que son necesarias para dar confianza adecuada de que una
entidad satisfará los requisitos para la calidad.


Costos dela No Calidad
Al implementarse un sistema de mejoramiento continuo a los efectos de continuar con la labor
iniciada por la Norma y poder así identificar los problemas, analizar las soluciones y...