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Maneras de integrar a Internet en la actividades de la cadena de valor
* Actividades primarias y costos
Suministros comprados y logística interna:
- Datos compartidos con proveedores paracoordinar programas de producción y entregas justo a tiempo.
- Coordinación del diseño de partes y componentes.
- Diagnóstico en tiempo real de las experiencias de los clientes con fallas en las partes ydesempeño defectuoso.
- Uso de subastas en Internet y mercados electrónicos para adquirir partes y componentes seleccionados.
- Sistema en línea para colocación y procesamiento de pedidos y pagos aproveedores.
Operaciones:
- Capacidades sobre la producción sobre pedido.
- Coordinación de la producción entre las plantas.
- Datos de producción e inventarios en tiempo real proporcionados alequipo de vendedores y aliados del canal de distribución.
- Coordinación de la producción con fabricantes por contrato.
Distribución y logística externa:
- Colocación en línea de pedidos dedistribuidores y procesamiento de pedidos.
- Acceso de clientes y distribuidores a programas de entrega y estado de los pedidos.
- Colaboración para compartir datos de las ventas en tiempo real.
-Colaboración en los pronósticos de las ventas con los socios del canal de distribución.
- Coordinación en tiempo real de las necesidades de envío con los socios de envío.
Ventas y maketing:
- Capacidadpara recibir los pedidos de los clientes en el sitio Web.
- Catálogos de productos en línea que contengan amplia información sobre los productos y sus especificaciones.
- Acceso en tiempo real a datosen las cuentas de los clientes.
- Software en línea que permita a los clientes especificar configuraciones para productos sobre pedido.
- Cotizaciones de precios por Internet.
- Marketing en líneaadaptado a los perfiles y hábitos de compra de los clientes.
- Anuncios en líneas de ventas especiales y promociones.
Servicio:
- Amplia información sobre los productos en línea.
- Asistencia a...