Nada

|Nombre del alumno: |Grupo|
|Unidad de Aprendizaje: |Elaboración del plan de mejora|
|Resultado de Aprendizaje: |2.1 Utiliza las herramientas básicas para la calidad, de acuerdo al proceso de solución de problemaspara eliminar las desviaciones en los procesos. |
|Actividad No: 12 |Solución de problemas utilizando las herramientas de calidad|


Objetivo: El propósito es solucionar un problema, haciendo uso de las herramientas de calidad.Instrucciones:
Integrar equipos
Identificar todas las tareas que requiere el proyecto.
Seleccionar un problema y/o oportunidad de mejora de una empresa referente a aspectos de calidad en el producto oproceso.
Definir roles y responsabilidades de los integrantes.
Recopilar información involucrada con el problema: requerimientos de calidad, proceso, personal y equipo.
Identificar informaciónrelevante en los reportes de calidad y producción.
Identificar las desviaciones y tendencias de los reportes de calidad y producción.
Analizar el entorno del problema seleccionado.
• Realizar latécnica tormenta de ideas para seleccionar un problema.
• Definir la situación actual y obtener un listado de problemas, respecto a los rechazos, desviaciones, mermas, devoluciones, reclamaciones, bajosrendimientos.
• Clasificar la lista de problemas por frecuencia, impacto económico o por área de actividad.
• Determinar el problema a resolver de mayor repercusión mediante la utilización del...