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DUOCUC SEDE VIÑA DEL MAR.
ESCUELA DE INFORMATICA Y TELECOMUNICACIONES.








INFORME DE PRÁCTICA.
TEAM NETWORK




NOMBRE DEL PROFESOR: CARLOS CUESTA.
NOMBRE DEL ALUMNO: RAÚL MORALES.






VIÑA DEL MAR,06 DE DICIEMBRE DEL 2013.
Contenido







1. Introducción.

El presente informe tiene como objetivo dar a conocer las actividades realizadas durante elperiodo de práctica profesional, para la obtención del título de Ingeniero en Conectividad y Redes. Durante este periodo, se intentó poner en práctica los conocimientos adquiridos durante los 4 años académicos, se reforzaron otros y se adquirieron nuevos.

La empresa en la cual se desarrolló la práctica, tiene el nombre de Team Network, la cual está ubicada comercialmente en la calle Copihue 50,Villa Alemana, y que entrega servicios a empresas de toda la Quinta Región.
Esta empresa se divide en tres áreas de trabajo, Administración, Logística, y Técnica. Es importante señalar, que está compuesta por 30 trabajadores.
El periodo de práctica fueron 360 horas, desde el 01 de septiembre del 2013, hasta el 25 de noviembre del 2013, en el departamento Técnico, realizado labores de Supervisiónde instalación de cableado, estructurado, configuración de equipos de comunicación, diseño y arquitectura de red y atención de clientes en terreno. El horario de Trabajo fue desde las 8:00 a las 18:00 de lunes a viernes.
El mayor problema que se enfrentó, durante este periodo, fue la inexistencia de un procedimiento en la entrega de los trabajos, lo cual ocasionaba, que una vez terminadas lastareas encomendadas por el cliente, lo cual generaba un número considerable de reclamos de parte de los clientes. Lo anterior se traducía en tener que volver a atender clientes, con el desprestigio y las perdidas propias de esta falta de supervisión.
Este problema se enfrentó creando un procedimiento de entrega de trabajos, informándole al cliente, las labores realizadas y que antes de retirar alpersonal, este debía revisar los trabajos.

2.-Descripción de La Empresa.

2.1 Identificación de la Empresa.

Razón social : Team Network.
RUT: 77585750-1.
Rubro: Ingeniería.
Dirección: Copihue 50 Villa Alemana.
Número de empleados: 30
Teléfono: 2201277

3.-DESCRIPCIÓN DE LA PRÁCTICA LABORAL

3.1.- Departamento en el que se desarrolló la práctica.
Junto al jefe directo el alumnoen practica trabajó principalmente en el
área técnica de la implementación de soluciones del área de Networking para
diferentes clientes.
3.2 Supervisor(a).
Dentro de la empresa, la persona encargada de supervisar el trabajo
del Alumno en Práctica fue: Víctor Sereño.
3.3.-Datos del Alumno.
Nombre : Raul Marcelo Morales Madariaga
Carrera : Ingeniería en Conectividad y Redes.
Semestre :Octavo Semestre.
Periodo de Práctica.
Inicio : 01 Septiembre 2013
Termino : 25 noviembre 2013
Horario.
Días laborales: lunes a viernes
De 8:00 AM hasta 18:00 PM.
4.- Descripción del Trabajo Realizado.

4.1-Objetivos.

Detectar fallas en los dispositivos de comunicación del cliente
Diseñar una red de información o reutilizar la ya existente para así poder mejorar el desempeñoVerificar que todos los parámetros señalados en el contrato se cumplan al detalle y antes de entregar
Realizar un proceso de post-venta instruyendo a los usuarios para solucionar los errores que estos puedan generar
Configuración en diversos tipos de dispositivos de comunicación tales como Router ,switch ,Access point entre otros.
4.2.- Desarrollo.

Se crearon nuevas redes de comunicaciónpara mejorar los desempeños de estas, así como también se realizaron soluciones a los diversos problemas que tenían en la configuración de unos de los router
4.3.-Logros.

El mayor logro dentro de la empresa fue tener la capacidad como equipo de trabajo de sacar adelante los proyectos, pese a todas las dificultades encontradas en los procesos de levantamiento. Cumpliendo en gran medida los...