Nada

Proceso de Feedback de E-mailing
El proceso de Feedback de emailing tiene como objetivo poder identificar correos electrónicos buenos/válidos y malos (que generan rebote) de la matriz de CorreosElectrónicos de nuestros contactos que son clientes y no clientes.
E-mails Rebotes
1. Descarga de documento desde Servidor Web Masterbase: Archivo en formato “.txt”
que contiene
* Nro. Documento.* Nombre de Campaña.
* Fecha de Rebote
* Email.

2. DTS: Archivo “.xls” DTS SQL
* Tabla Histórica de Rebotes.
* Tabla Resumen.
* # de Rebotes.* Fecha último rebote.
* Tabla Emails- malos para exclusión de Matriz de Emails.
E-mails Buenos
Lecturas Si/No.
* Identificar correos leídos.
* Correos noprincipales -> Data Enrichment proactivo.
* NO: Cambio de prioridad al siguiente correo de la Matriz de correos.
* Fecha de última Lectura.
* Fecha de último envío.

ACCIONES: Definición deCarpeta compartida donde se dejarán los archivos descargados del servidor web de Masterbase.

Proceso de Feedback de Teléfonos (Calor Patrio)
Identificación de teléfonos buenos, malos y nulos (Nogestionados) a partir de los archivos devueltos por Contact Center.
* Ruta de carpetas con Archivos de Contact-Center (C:\Documents and Settings\u13061\Mis documentos\Christian\InteligenciaComercial\DIALER\Archivos FTP\calorPatrio\).

* Definición de nombres de Archivos para procesamiento masivo (cargar.txt).
* DTS.
* Tablas Resultados: (Documento de Identidad – Teléfono – fecha deCarga).
* Teléfonos Válidos.
* Teléfonos Malos.
* Teléfonos No Gestionados.
DESCRIPCION DE CAMPOS ENTREGADOS POR CALL CENTER (FEEDBACK).
CAMPO | DESCRIPCION |
AGENT | Código deAgente |
DTE | Fecha de Gestión |
TME | Hora de Gestión |
CODE | Código de Cierre |
ENTRYDATE | Fecha inicial desde que ha sido cargado en el sistema |
DAYSCNT | Número de días consecutivos que...