NADA
Actividad -Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad
Usted es delegado para implementación el Sistema de Gestión de la Calidad
conforme a lanorma ISO 9001:2008 en la empresa Saludable. En este momento
la compañía se encuentra organizando la planeación para implementarlo, por lo
tanto, están gestionando algunos recursos para que elproceso sea exitoso.
Entonces la empresa le solicita una propuesta o plan de trabajo para implementar
el SGC y finalmente obtener la certificación. Para realizarlo le proporcionan la
siguienteinformación:
La empresa:
Cuenta con la misión, visión y objetivos organizacionales definidos en el
año 2000.
No cuenta con manual de calidad, ni definición de procesos.
Tiene 3 sedes institucionales.Están definidos procedimientos en los departamentos de compras y
recursos humanos.
Cuenta con 65 trabajadores; 20 de nómina y 45 contratistas.
Hace parte del sector salud ofreciendo serviciosde odontología y consulta
médica general.
De acuerdo a lo anterior usted debe:
Realizar un análisis situacional de la empresa con base en la información
suministrada.
ANALISIS SITUACIONALDE LA EMPRESA SALUDABLE
El análisis situacional de la empresa SALUDABLE esta soportado bajo los
requisitos de la norma ISO 9001:2008, como se muestra a continuación:
NORMA ISO 9001:2008
CUMPLE
NOCUMPLE
4.1 Identificación de procesos
X
4.2 Manual de Calidad
X 4.2.3 Control de documentos
X
4.2.4 Control de Registros
X
5.3 Política de Calidad
X
5.4.1 Objetivos de la Calidad
X
6.1Provisión de Recursos
X
6.2 Recursos Humanos
X
6.3 Infraestructura
X
7.4 Compras
X
7.5 Producción y prestación
X
de servicio
8.2 Seguimiento y Medición
X
8.2.2 Auditoría Interna
X
8.2.3Seguimiento y medición
X
de procesos
8.2.4 Seguimiento y medición
X
del producto
8.3 Control del producto no
X
conforme
8.4 Análisis de Datos
X
8.5 Mejoras
X
8.5.1 Mejora continua
X...
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