Nada

CIUDAD, FECHA

Señor(a)
……….
………
Dirección
…….

Ref. Respuesta a Petición / Queja / Reclamo
Asunto. Desconexión del servicio

Respetado Señor ………..,

Reciba uncordial saludo de GLOBAL T.V TELECOMUNICACIONES S.A. Por medio de la presente nos permitimos informarle que se inicia respuesta a su Petición / Queja / Reclamo:

Número de PQR:…………..

Fecha de radicación: …………..

RESPUESTA:

En atención a su Petición / Queja / Reclamo, nos permitimos informarle que se ha procedido conforme a su solicitud dedesconexión, presentada ………………

En este orden de ideas, mediante orden número ……….., el personal técnico de GLOBAL T.V TELECOMUNICACIONES S.A procederá con el retiro del servicioinstalado en ………………………

Adicionalmente, nos permitimos informarle, que luego de realizar las verificaciones correspondientes en nuestras bases de datos, hemos podido establecerque: 1) usted tiene un saldo pendiente con nuestra empresa; lo invitamos a cancelar dicho saldo y así evitarse inconvenientes en un futuro o 2) usted no tiene saldo pendientealguno con nuestra empresa en relación con los servicios instalados en …………………….

Le agradecemos por habernos escogido como su operador

Atentamente,

……………………..ADMINISTRADOR
GLOBAL T.V TELECOMUNICACIONES S.A

Recuerde que dentro de los siguientes cinco (5) días hábiles contados a partir de que usted tiene conocimiento de esta decisión, si loelige, usted puede presentar recurso de reposición y en subsidio de apelación. Lo anterior, significa que usted puede presentar nuevamente una comunicación mediante la cualmanifieste su inconformidad con la presente decisión, en los casos en que la misma le sea desfavorable total o parcialmente, con el fin de que volvamos a revisar su caso particular.