Nada

C A P I T U L O I


FUNDAMENTACIÓN

La tendencia actual hacia la integración de los mercados y los efectos propios del proceso de globalización, han generado que las empresas se preocupen por valorar y trabajar sobre la base de una buena filosofía de gestión que les ayude a garantizar el éxito en sus negocios, así como sistemas de planificación que se adapten a las necesidades de suorganización, es por ello que en el presente existe una tendencia creciente hacia la utilización de la planificación estratégica según Serna (2008), como un sistema que le permite diseñar estrategias, con el objeto de obtener los mejores resultados económicos posibles con los recursos de los que se disponen.

De la misma forma puede decirse, que en la actualidad, los cambios sociales, políticosy económicos que enfrentan la sociedad, afectan en gran medida a todas las organizaciones y el sector financiero no escapa de esta realidad según explica Buniak (2008). Es importante para la banca percatarse de las circunstancias que afectan su desempeño y diseñar estrategias que le permitan hacer frente a los cambios y estar a la vanguardia en el mercado, ya que el sistema bancario se encuentrainmerso en un entorno caracterizado por un elevado dinamismo y mercados cada vez más competitivos y exigentes, vinculados a un desarrollo tecnológico elevado, que obliga estas empresas a actualizarse tanto en tecnología como en lo que respecta a los procesos administrativos.

El sector bancario se ve impactado por esta realidad, definitivamente el negocio bancario ha dejado de ser lo que era.Múltiples macro tendencias internacionales de distintas naturaleza y diversos orígenes están cambiando radicalmente la forma de hacer banca para Buniak (2008). El Nuevo Acuerdo de Capital de Basilea y los cambios en el ambiente regulatorio, las fusiones y las adquisiciones, las transformaciones tecnológicas, las innovaciones financieras, la caída en los márgenes de rentabilidad, la globalización y lahiper-competencia, demandan en los gerentes y directivos de los intermediarios financieros nuevas prácticas bancarias y gerenciales que reconozcan estas tendencias y le permitan competir en un ambiente externo caracterizado por una única constante: el cambio.

Esta realidad, supone la existencia de una arquitectura organizacional en las instituciones que se inscriba en las llamadasmejores prácticas internacionales de gestión bancaria, ya que la tendencia mundial de la globalización y la sistematización de los servicios presenta, elevados niveles de competitividad, saturación del mercado, dificultad para mantener las cuotas del mismo, aunado al uso intensivo de las innovaciones tecnológicas. En este sentido, el sistema financiero ha demostrado que posee gran capacidad paraadaptarse a los cambios, aprovechando las herramientas que brinda la planificación estratégica, para ajustar sus servicios a las necesidades y expectativas de los clientes, pues es una alternativa eficaz para maximizar sus ingresos y mantener sus cuotas de mercado.

En mercados financieros como el Latinoamericano, se observan situaciones de mayor volatilidad, puesto que se han establecido mayorcantidad de normas regulatorias en cuanto a adecuación del capital, cartera de crédito, y tasas de intereses lo que impacta la rentabilidad, explica Buniak (2008). En este sentido la banca en América Latina se ha visto afectada en sus niveles de rentabilidad, iniciando de esta manera una revisión en sus procesos internos, en especial los procesos de planificación y otorgamiento de créditos con elobjeto de poder competir y crecer en el mercado internacional.

En relación al sistema financiero en Venezuela, se tiene que en los últimos años se han implementado muchas regulaciones que han generado una caída en su rentabilidad considerada por Estévez (2001), como la relación entre los beneficios que produce un activo durante un periodo y el valor del mismo; es importante recalcar que para...