Nada

Diccionario;
1. Competencias cardinales.
Orientación al cliente
Es la disposición de siempre ayudar y satisfacer las necesidades del cliente con iniciativa y entusiasmo, aunque su ayuda no sea pedida. Se refleja en una conducta servicial y respetuosa frente a clientes tanto externos como internos, donde se demuestra una cultura del servicio y se prioriza la buena relación cliente-empresa.Busca establecer un lazo duradero entre empresa y cliente.
Tipo A:
-Preocupación por el cliente y la calidad de servicio que se entrega.
- Logra resolver problemas de la manera mas eficiente, aunque el problema no sea de su rubro.
- Se mantiene actualizado sobre las preocupaciones y necesidades del cliente.
- Logra establecer relaciones cercanas con clientes frecuentes y con sus pares.
- Vamas allá del pedido y sabe que la intención es entregar una experiencia no tan solo un servicio.
Tipo B:
-Promueve el trabajo en equipo para mantenerse actualizado de las necesidades del cliente.
- Tiene iniciativa propia para investigar sobre las nuevas necesidades y problemas de los clientes internos y especialmente externos.
-Logra responder con claridad ante problemas espontáneos,entregando un respuesta satisfactoria para el consumidor.
-Entrega colaboración hacia su equipo, creando un ambiente contenedor y saludable de trabajo.

Tipo C:
-Se da el tiempo de conocer tanto a los clientes externos como internos.
- Es útil al momento de atender a los clientes.
- Busca mecanismos para identificar las necesidades de los clientes.
- Tiene cercanía con los clientes especialespara tener una relación a largo plazo.
Tipo D:
-Orienta a sus compañeros de trabajo para que tengan un contacto cercano con los clientes
-Mantiene una actitud positiva en el trabajo y con sus compañeros
- Entiende al cliente es lo mas importante de su trabajo.
-Maneja los momentos complicados y busca la solución.
Competencia no desarrollada
-Mantiene una relación lejana con el cliente
-Nosatisface las necesidades del cliente
-No mantiene una buena relación con sus compañeros de trabajo
-Esta desinformado de las necesidades del cliente.


compromiso:
Sentirse identificado con los propositos de la empresa ,Apoyando los resultados de estos objetivos y superar los obstaculos que se interpongan en el camino , cumple con su trabajo tanto dentro como afuera de la empresa,motivando a sus compañeros de trabajo para que los objetivos sean cumplidos.

TipoA:
-Comprende a la perfeccion la vision y mision de la empresa internandola como si fueran propios.
-Comparte la vision de la empresa a sus compañeros de trabajo
-Busca la manera de completas los objetivos propuestos en la empresa
-Cumple siempre con sus funciones y compromisos

TipoB:
-Se identifica con la visionde la empresa apoyandola en todo aspecto
-Esta satsfecho con ser parte de la empresa
-Apoya a sus compañeros de trabajo para que los objetivos sean cumplidos
-Se esfuerza para cumplir con las promesas de trabajo.

TipoC:
-Hace un esfuerzo para enteder los objetivos de la empresa
-Motiva a sus compañeros de trabajo para que los objetivos puedan cumplirse.
-Cumple con sus objetivospropuestos siempre cumpliendolos
-Busca siempre tener un buen desempeño sin promoter actos que no puede cumplir

TipoD:
-Entiende los objetivos que se propone la empresa y busca la forma de cumplirlos
-Tiene un buen desempeño laboral cumpliendo con las normas de la empresa
-Se siente identificado con los logros de los obejtivos compartiendolo con sus compañeros
-Es regular al momento de cumplircon sus promesas.

Competencia no desarrollada:
-no tiene claros los objetivos de la empresa
-no se siente identificado con el grupo de trabajo
-no cumple sus promesas
-Le cuesta motivar a los demas compañeros para el cumplimiento de los objetivos.

Temple:
Tiene la capacidad de responder antes los obstaculos presentados en la empresa ,sin perder la calma sabiendo como resolverlos...