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1. Identifique y clasifique los principales grupos de interés que intervienen en el lanzamiento de Iberia Express, analice sus objetivos, realice un análisis estratégico de dichos grupos y construya un mapa de poder.

Clientes: Grupo de interés externo y secundario. Lo que tiene que conseguir la empresa con este grupo de interés primordial es satisfacer sus necesidades a un precio justo. Espor este motivo que Iberia ha creado Iberia Express y todas sus modalidades, para adaptarse a distintos tipos de clientes que, aun demandando un mismo servicio (en este caso transporte) tienen necesidades distintas.
Lo que ha intentado o está intentando Iberia Express es adaptarse a distintos tipos de clientes, teniendo en cuenta a aquellos de clase media que, a la hora de viajar, escogencompañías de low cost. Para poder hacer frente a esta gran competencia que ha emergido con fuerza en los últimos años, la estrategia de esta “nueva Iberia” es ofrecer un servicio barato (aunque no llegue a considerarse low cost ) a cambio de un servicio mejor que en el de esas compañías.
Trabajadores: (pilotos, mecánicos, azafatos, etc.) Grupo de interés interno y primario. Este grupo de interés pretendeque se le otorgue una compensación económica adecuada a cambio de sus servicios así como un puesto de trabajo estable.
En el plan de Iberia entra la idea de bajar el sueldo de los trabajadores y prescindir de al menos unos 400. Como se puede ver el objetivo de este grupo de interés colisiona con la estrategia de Iberia.
Sindicatos: Sindicato Español de Pilotos de Líneas aéreas (SEPLA) (externo ysecundario). Los sindicatos tienen como objetivo la preservación y la creación de mejores condiciones laborales. El SEPLA en concreto garantizará esos derechos laborales en el sector de la aviación, concretamente en el de los pilotos.
Directivos: (grupo de interés interno y primario) Luis gallego es el líder de los mismos. Los directivos tienen el objetivo de que la empresa funcione de maneraadecuada para satisfacer como toca a los clientes y, de esta manera obtener los máximos beneficios económicos y una buena reputación que le permita, si lo deseara en un futuro, la ampliación o diversificación del negocio.
Reducir puestos de trabajo, recortar sueldos, crear filiales de alimentación de tráficos de sus aeropuertos base sustituyendo a las rutas que no tienen demanda, el uso de avionesya utilzados y aumentar las horas de trabajo de los pilotos son algunas de las decisiones directivas estratégicas que tienen como objetivo general, reducir al máximo los gastos de la compañía.
Proveedores: Grupo de interés externo y primario. Son los encargados de proporcionar a la empresa lo necesario para llevar acabo la actividad empresarial. Para Iberia sería imposible ofrecer sus serviciossi nadie le proporcionara gasolina para sus aviones, por ejemplo. Lo que los proveedores esperan de la empresa a la que sirven es que se trate de compradores fieles y honestos, tanto con para ellos como en el mercado en general.
En cuanto al funcionamiento de Iberia en el ámbito de la provisión podemos destacar lo siguiente:
La empresa pretende, mediante la contratación y la gestión de compras,conseguir los objetivos siguiendo la normativa establecida y siguiendo una serie de principios tales como la satisfacción del cliente interno, el cumplimiento de la legislación, la libre concurrencia ("se promueve la concurrencia de ofertas de los distintos proveedores, accediendo a las bases de datos de proveedores potenciales, actuales o históricos de Iberia, de los socios y aliados comercialesy de los diferentes mercados virtuales (Marketplaces) en los que Iberia participa. La determinación de las condiciones no puede basarse en marcas ni modelos concretos") la transparencia y confidencialidad: para cualquier tipo de gestión ya se trate de una contratación se debe disponer de un mínimo de tres ofertas. Además Iberia dispone de herramientas de negociación electrónica que garantizan...