Nada

Introducción
La necesidad de poder realizar un trabajo aquí, en Chile o en Estados Unidos, o en cualquier parte del mundo y que el resultado sea el mismo, hace 50 años parecía totalmente imposible.Las diferencias entre las capacidades técnicas de los ejecutantes, materiales, y maquinarias eran imposibles de igualar debido a que no se entendía que los procesos podían ser estandarizados parapoder lograr el mismo fin en cualquier parte del mundo. Bajo esa premisa, se ha logrado generar lo que con el tiempo se ha bautizado como estándares.
Pero existe otra clave importante para poder lograrque el trabajo que se realiza en cualquier parte del mundo tenga el mismo fin, que en el fondo es un concepto tan poderoso que completa la frase y la transforma en una herramienta tan poderosa que esconsiderada hoy en día fundamental para enfrentar cualquier tipo de proyecto o desafío de producción a nivel global. Ese concepto es el de calidad.












Desarrollo
La calidad esun concepto que puede tener diferentes entendimientos a diferentes niveles, pero en este caso la entenderemos como una percepción mental que concibe el cliente de lo que el producto que demanda seráde completa satisfacción, exactamente lo que quiere o más aún algo que no se imaginó que fuese posible y que lo sorprende.
Los estándares de calidad, frase muy utilizada hoy en día ya que ofrece alparecer una garantía al cliente de que se obtendrá un producto deseado es exactamente lo que quiere, es lo que durante años se ha buscado en pos de una mentalidad que nos lleve a la globalización comoproductores o prestadores de servicio; es lo que ayuda a poner a una empresa a competir a nivel mundial.
Al enfocarnos en el estándar de calidad de una empresa prestadora de servicios, entendiendoeste servicio como un producto en sí, nos damos cuenta que este es descrito como un proceso que parte de los criterios de autoevaluación y que describirá a esta el nivel de excelencia con el cual...