Nada

Celaya, Gto; a 20 de octubre del 2012

BANAMEX.
DEPARTAMENTO DE ACLARCIONES.

Por este conducto me permito expresar mi gran inconformidad por el pésimoservicio ofrecido por este departamento, ante mis reiteradas solicitudes vía telefónica sin obtener respuesta alguna.
A raíz del fraude realizado a mi tarjeta de crédito 45525502 0033 1484 en los establecimientos Sam`s y Wallmart Irrigación de la ciudad de Celaya, Gto (7 de febrero del año en curso), en el que se avisó en menos de 1 horasobre el robo del plástico, se originó un muy largo proceso donde finalmente, hasta el 27 de junio se realizó el abono de dicho fraude. Vale la pena comentar, solo porcomparar, que en otro Banco (BBVA Bancomer), cuyo plástico también me fue robado y se hicieron cargos fraudulentos, se resolvió brevemente el problema.
Durante este procesode febrero a junio (4 meses), se me instruyó a que pagara los cargos mínimos para no ver afectado mi historial crediticio, haciendo los mínimos consumos posibles, ademásde que obviamente, ustedes fueron cobrando intereses al pago (del consumo que no realicé – fraude -).
Exijo se me bonifiquen estas comisiones (intereses e impuestos sobreintereses) a la brevedad, ya que, como expresé previamente, he hablado infinidad de ocasiones vía telefónica, dándoseme en reiteradas ocasiones un sinnúmero de folios,que no se me han resuelto.
Solo comentar que la última llamada por teléfono fui atendida por el Sr. Carlos Jiménez (19 de octubre) otorgándoseme el folio No. registro20121019100472
Agradezco su atención a la presente así como su pronta resolución.

ATENTAMENTE.

RUTH OLGUIN LIMON.