Nada

KAIZEN

El Kaizen (palabra que combina las palabras japonesas Kai, que significa cambio y zen, que significa bueno)102 también conocido en Occidente como “mejoramiento continuo”, es una filosofía japonesa la cual se basa en la premisa de que en las empresas no puede existir el statu quo, es decir que un producto o servicio nunca llegará a ser perfecto, porque siempre habrá otro día u otrapersona que supere lo pasado. Este pensamiento obliga a una constante dinámica dentro de las organizaciones, y como lo expresa Tony Barnes103 , estas deben considerar los resultados no como objetivos sino más bien como cuotas o estándares, ya que los primeros al ser alcanzados pueden generar la tendencia a moderar el esfuerzo, mientras que un estándar motiva al trabajo para superarlos,estableciendo así un nuevo estándar y un nuevo umbral. Es así como este pensamiento sirve de guía para ser mejores líderes, mejores personas no solo a nivel laboral sino también personal. Varios autores gustan de comparar el Kaizen con el pensamiento Occidental guiado por la Administración Total de la Calidad (ATC), con el fin de aclarar que esta filosofía es muy completa y benéfica para cualquierorganización y que ciertos razonamientos occidentales quedan rezagados frente a este, pero que a su vez el Kaizen ha tenido que acoplar y variar sus políticas con el fin de convertirse en una ideología más flexible en la cual acepta algunos puntos de occidente como por ejemplo el concepto de trabajo en grupo aunque bien es un elemento esencial para el Kaizen, hoy en día se busca crear un entorno enel que se conceda mayor libertad y desempeño personal. En este módulo simplemente se tomará en cuenta el Kaizen como tal omitiendo cualquier tipo de comparación o comentario referente a occidente a menos que se considere necesario para aclarar algún punto específico, ya que el objetivo es conocer puramente sobre esta filosofía independientemente de sus “discrepancias” ideológicas .

Brevereseña histórica El método Kaizen surge como consecuencia de la Segunda Guerra Mundial (1.939-1.945). El 14 de agosto de 1945 Japón acepta exigencias aliadas de rendición incondicional. El país se encontraba entonces no solo acabado estructuralmente, ya que las industrias, sobretodo las nuevas, atravesaban por serias dificultades debido a la falta de inversión, materias primas entre otros, sinotambién moralmente lo que acarreaba el bajo estímulo de la fuerza laboral.

Irónicamente el mismo país que lanzó la bomba nuclear en Iroshima, Japón, fue el promotor de reconstruir al derrotado territorio. El general MacArthur104, se encargó de contactar varios expertos estadounidenses para que visitaran y asesoraran a los japoneses en el surgimiento de la nación. Dentro de estos asesoresse encontraba el doctor W. Edwars Deming, quién al comienzo tenía como función realizar un censo en dicho territorio, pero a lo largo del tiempo debido a sus frecuentes visitas y su amistad con varios empresarios japoneses, comenzó a realizar varias asesorías, y fue así que en los años setenta muchas organizaciones japonesas acogieron los catorce puntos clave de Deming para la gerencia, loscuales son hoy en día un instrumento de gran ayuda para el desarrollo del Kaizen puesto que algunos de sus puntos hacen referencia a temas como Búsqueda constante de los propósitos requeridos para el mejoramiento continuo de productos y servicios, Una nueva filosofía para afrontar el cambio y las necesidades de los clientes etc. En 1.986 Masaaki Imai introdujo el término Kaizen en la literatura deadministración gracias a la difusión de su libro The key to Japan´s Competitive Succes, el cual hoy en día ha llegado a aceptarse como uno de los conceptos claves de la gerencia. Conceptos, proceso y características La característica principal del Kaizen es trabajar continuamente por mejorar algo, de una manera sencilla pero gradual, de forma tal que a largo plazo los resultados serán no solo...