Nada

Índice
Historia de la empresa y Rubro ……………………………………... Pág. 2
Presencia en el mercado y el rubro…………………………............ Pág.3
Estructura de relaciones publicas……………………………………. Pág.3
Acciones y Actividades a beneficio ………………………………….. Pág.5
Aparición en los medios……………………………………………….. Pág.7
Análisis …..……………………………………………………………….Pág.8
Bibliografía………………………………………………………………. Pág.9

Historia de laempresa y Rubro
McDonald’s se encuentra dentro del rubro alimenticio, siendo el numero uno a nivel mundial en comidas rápidas. Son un menú limitado de alimentos de preparación rápida, buen sabor y calidad uniforme, servicio rápido y preciso, buen precio, atención excepcional del cliente, ubicaciones convenientes y una cobertura del mercado global.

El 15 de mayo de 1940, Dick y Mac McDonaldabrieron el primer restaurante McDonald's en San Bernandino (California), sobre la Ruta 66. El menú consistía en 20 artículos, sobre todo la barbacoa. Ray Kroc, un fabricante y vendedor de máquinas de malteadas, decidió visitar en 1955 aquel restaurante que le hizo un pedido de 8 máquinas de batidos, cuando el promedio era 1. Al llegar quedó fascinado por la limpieza y la rapidez del servicio.Entonces decidió unirse a esta empresa. En 1975, McDonald's decidió incorporar el servicio McAuto. La gente puede pedir el pedido desde su automóvil, a través de una ventanilla situada en uno de los laterales. Así, además de que la sala esté llena, el servicio es, todavía, más rápido. Este concepto lo habían aplicado Wendy's y Pig Sandwich.
Listado de aparición de McDonald’s en paíseslatinoamericanos:
* Costa Rica (1970)
* El Salvador (1971)
* Panamá (1971)
* Nicaragua (1975)
* México (1985)
* Argentina (1985)
* Venezuela (1985)
* Chile (1990)
* Uruguay (1991)
* Colombia (1995)
* Perú (1996)
* Ecuador(1997)
Presencia en el mercado y en el rubro
McDonald’s es un claro líder en el mercado, se encuentra entre las10 primeras empresas del mercadolocal y líder absoluto en su rubro:
#1 en servicio de comidas rápidas y única entre las Top 10
#1 en Ranking General entre los Estudiantes
#1 en Ranking general en las Categorías “Atención al Cliente” y “Ética Comercial”
#1 en servicio de comidas rápidas y única entre las Top 10
#1 Fast food en todas las Categorías: Calidad de productos y/o servicios, Atención al Cliente, Política deprecios, Honestidad y Transparencia, Trayectoria.
Estructura de Relaciones Públicas
La estructura de las relaciones publicas fue y es un factor fundamental para el desarrollo y progreso de McDonald’s. Su estructura se apoya en algunos puntos fundamentales:
* Compromiso con el cliente, adecuándose constantemente a cada cultura o cambio social de acuerdo con el lugar donde están.
* Imagenlaboral:
* Capacitación de empleados
* Planes de inserción laboral
* Estudiantes: brindan facilidades horarias
* Desarrollo de organizaciones benéficas y planes a beneficio de la comunidad.
* Demostrar concientización en cuanto al impacto ambiental que su empresa genera.
* Brindar una imagen positiva de:
* Sus productos
*Su marca
McDonald’s tuvo que atravesar varios conflictos durante su historia. Uno de ellos fue recientemente con un documental publicado por Morgan Slurdock, “Super size me”. Con este documental se logro reabrir un debate muy conocido como es la calidad nutritiva de la comida rápida en general y de McDonald’s en particular, calificándola de “comida chatarra”. Las medidas que tomó McDonald’s paracambiar esta imagen de comida poco saludable fue crear una línea de alimentos más sanos, de modo que no sean perjudiciales para la salud. Incluyo en el menú una variedad de ensaladas y hasta hizo énfasis en la calidad de su materia prima, demostrando que sus alimentos están hechos 100% de materia prima de primera calidad.
Otro conflicto muy recordado sobre todo en Estados Unidos fue el término...