Nagas

UNIDAD II EL ESTUDIO DE MERCADO.

1.1

EL MERCADO

Definición.- Es un espacio donde se reúnen vendedores, oferentes y compradores o
demandantes.
Los mercados tienen sus características propias, en la actualidad no es necesario que se
encuentren los involucrados para realizar una transacción personalmente, sino que, se lo
puede desarrollar a través del teléfono o el Internet, además noes necesario llevar dinero en
efectivo sino que se lo hace con documentos denominados avales bancarios, cartas
compromiso, y el dinero se lo puede llevar de un lugar a otro a través de depósitos
bancarios y retirar por medios magnéticos.
CLASES DE MERCADOS.
1.

Competencia perfecta
Se dice que una empresa que produce un bien, esta en un mercado de competencia
perfecta o libre competencia,cuando existen muchos compradores y muchos
vendedores de un mismo producto y el incremento de una unidad adicional de
producción no incide en el comportamiento del precio de ese bien.

2.

Oligopolio
Se produce cuando varias empresas se han apoderado del mercado y son las que
imponen el precio, calidad y servicio en la comercialización y el ingreso de una
nueva unidad de producción esdifícil.

3.

Monopolio.
Es cuando en el mercado existe una sola empresa que produce y comercializa el
bien y es esta la que impone las condiciones de precio, calidad y servicio, por lo
que el ingreso de una unidad adicional es casi imposible.

1.2

PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

1.

DEFINICIÓN DEL
INVESTIGACIÓN

PROBLEMA

Y

LOS

OBJETOS

DE

LA

El primer pasoen la investigación demanda de la definición cuidadosa del problema y de
los objetivos de la investigación. Tal vez esta es la tarea más difícil, ya que se implica que
se tenga un conocimiento completo de lo que pretende hacer. Si no así, el planteamiento de
la solución será incorrecto.

Debe tomarse en cuenta que siempre existe más de una alternativa de solución y que cada
una alternativaproduce una consecuencia especifica, por lo que un investigador debe
decidir el curso de acción y medir sus posibles consecuencias.
2.

SEGMENTACIÓN DE MERCADO

Es un a subdivisión en grupos homogéneos, en grupos de clientes cada uno de los cuales
pueden seleccionarse como mercado meta de una combinación distinta de mercadotecnia.
La segmentación contempla las diferencias, necesidades eintereses del consumidor.
Tenemos que aceptar que:
a) Decidimos operar en un mercado amplio.
b) No podemos servir a todos los clientes de este mercado.
c) Los clientes son muy numerosos, están dispersos y varían en sus requerimientos de
compra.
d) Nuestra empresa necesita identificar los segmentos de mercado más atractivo, los
cuales puede servir con eficiencia.
El mercado está integrado porcompradores, y estos difieren en uno o más aspectos,
actitudes de compra y prácticas de compra, cualquiera de estas variables pueden utilizarse
para segmentar.
Principales variables para segmentar:
A. Geográficas
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Territorios
Regiones
Clima
Densidad

B. Demográficas

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Edad
Tamaño de familia
Ciclo de vida de la familia
Ingresos
OcupaciónEducación
Religión
Raza
Nacionalidad

C. Psicográfica
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

Clase social
Estilo de vida
Personalidad

D. Conductual

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



3.

Ocasiones
Beneficios
Condición del usuario
Clasificación del uso
Estado de lealtad
Etapa de disposición
Actitud hacia el producto

DESARROLLO DEL PLAN DE INVESTIGACIÓN

La tercera etapa de la investigación de mercado requiere eldesarrollo del más eficiente plan
para reunir la información necesaria a través de las fuentes secundarias y primarias de
información, determinando claramente la (s) forma (s) de investigación, los instrumentos, el
plan de muestreo y los métodos de contacto que habrán de utilizarse.
Fuentes de información.- El plan de investigación comprende la recopilación de
informaciones secundarias y...