Nalisis critico del capitulo 18

ANALISIS CRITICO DEL CAPITULO 18
DEL LIBRO ADMINISTRACION DE ROBBINS Y COULTER

CONTROL
Ideas Principales.
Coulter y Robbins en el capítulo de estudio hacen referencia a tres etapas en elproceso del control; la primera análisis del desempeño real, hacer un corte en las actividades de las organizaciones y obtener la información importante de cómo se viene realizando las tareas y como sedesarrolla el desempeño a nivel general; la segunda es la de comparar esta información con los objetivos planeados por la organización o por modelos estándares de cómo se debería realizar; tercero unavez identificado puntos que requieran mejorar se realiza la toma de decisiones administrativas.
Análisis Crítico.
El proceso de control en todas las organizaciones es de vital importancia, puesto quecon ella procuramos la calidad y el sostenimiento efectivo de la organización. Es una herramienta valiosa por su carácter dinámico y orgánico; la mejora continua, el ahorro de recursos escasos, y lasatisfacción plena de los clientes, son los pilares de la existencia del control.
Como sabemos la información clara y precisa de que la organización cumple y satisface a los clientes? Podemosrecabar la información de manera anticipada analizando como será el comportamiento de los colaboradores y consumidores estudiando los proceso establecidos y los estándares planeados por la organización, lasegunda forma de obtener información es usando la técnica de supervisión y toma de datos al mismo tiempo ocurre el proceso y/o servicio, etc. La tercera alimentación de información es analizandoposteriormente, con entrevistas, encuestas etc.
Debemos considerar que si no se obtiene una buena información por cualquier modo efectivo no será posible un buen control. El diseño de la estructuraorgánica, la cultura organizacional y la planeación estratégica juegan un papel importante en el proceso de control, pueden ser de gran apoyo y en casos hasta pueden obstaculizarlo.
Aplicación práctica....