Naturaleza de la administracion de la tecnologia

NATURALEZA DE LA ADMINISTRACIÓN DE LA TECNOLOGÍA
CAPÍTULO 1
Conceptualizando la administración de la Tecnología
Contenido del capítulo
• La perspectiva de la empresa
• ¿Qué es la administración de la tecnología?
• Componentes de la administración tecnológica
• Términos clave en la administración tecnológica
• El ciclo de vida de la tecnología
• La fase de innovación tecnológica
• Elmodelo de administración de la tecnología
Al finalizar la lectura el alumno será capaz de:
• Explicar el papel de la administración de la tecnología en la
competitividad de las empresas
• Describir los componentes de la administración de la tecnología
• Definir y dar ejemplo de los términos clave de la administración
de la tecnología
• Identificar los distintos tipos en que se clasifica latecnología
• Identificar la etapa de ciclo de vida de la tecnología aplicable por
la empresa a la planeación tecnológica
• Describir los beneficios de la administración de la tecnología
• Explicar la importancia de la administración de la tecnología
para ingenieros y administradores
La empresa. La competitividad y la tecnología
El director y propietario de una pequeña empresa que vendeartículos de
ferretería y materiales para la construcción en una población de 45 mil
habitantes, con un acelerado dinamismo de construcción de obras debido
al auge de la industria turística, enfrenta el reciente ingreso al mercado de
dos competidores: 1) una cadena de cobertura regional, con una oferta de
Administración de la Tecnología
E. Erosa y Arroyo
PARTE 1

alrededor de 3 mil artículospara los dos mercados y tiendas
dimensionadas en 70 mil empleados, y 2) una gran empresa de materiales
de construcción que ha cambiado su modelo de distribución nacional
mediante la incorporación de los pequeños negocios de este giro a un
esquema de asociación para distribución exclusiva de sus productos.
Este cambio en el perfil de la competencia exige una acción inmediata
para fortalecerla competitividad de la pequeña empresa local que tiene
una oferta de 2800 artículos y 20 empleados, incluyendo al personal de
reparto de materiales de construcción. Además de analizar la opción de
efectuar mejoras a la calidad de servicio al cliente, la dirección de la
empresa decide buscar nuevas formas de reducir costos de operación
para mantener y de ser posible, ampliar sus márgenes deutilidad. Este
problema de negocio se plantea al empresario en términos de reducción
de costos de operación mediante la optimización en su proceso de
administración de inventario, para lo cual se precisa una plataforma
tecnológica que permite el registro de inventario en un sistema sencillo
que permita ver desde el mostrador la consulta de disponibilidad de
artículos de ferretería deartículos, de los precios según políticas de
cantidades y clientes, la localización en anaquel, y el registro de la salida
de productos con mayor demanda, hacer seguimiento de la calidad del
servicio de los proveedores y optimizar su proceso de compras.
En busca de soluciones hicieron una intensa búsqueda en Internet y
encontraron varios proveedores de plataformas tecnológicas para
administraciónde inventarios en pequeñas empresas, se contactaron y
finalmente eligieron la solución de acuerdo con sus requerimientos y
posibilidades. El proceso de implantación de la tecnología requirió la
revisión de productos integrados al sistema de identificación con lector y
la incorporación a este sistema de los productos con venta a granel para
establecer la condiciones para dar de alta elinventario en el sistema la
primera vez y posteriormente hacer las actualizaciones. Esta etapa les
requirió tres meses de trabajo en el que incorporaron a ratos al personal
de mostrador para que se familiarizaran con el cambio. A un año del
cambio tecnológico, estos pequeños empresarios reportan un ahorro de
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E. Erosa y Arroyo
PARTE 1

casi 30% debido a la...