Naturaleza de las mercancias

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLÓGICA: VENTAS Y COMERCIALIZACION
Sistema de Gestión de la Calidad

INFORMACION GENERAL DEL PROGRAMA DE FORMACION CÓDIGO 632105 DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA: OPERACIONES COMERCIALES Lectiva DURACION MAXIMA 6 meses ESTIMADA DEL APRENDIZAJE EN MESES 6 meses NIVEL DE FORMACIÓN Productiva Total

12 meses

TÉCNICO Este programa de formación pretenderesponder a las necesidades del sistema productivo, que permitan la inserción y promoción de los aprendices competentes para garantizar los servicios de calidad que incrementen de manera global la competitividad de las empresas colombianas, relacionadas estructuras comerciales y específicamente en las grandes superficies. El propósito de este programa de formación, va direccionado a los procesosque sirven como base el desarrollo de las funciones propias de aprendices para el logro de su desempeño laboral en los formatos comerciales en lo relacionado con Servicio al cliente, exhibición de productos, logística alimentaría, manejo de promociones en punto de venta y operaciones de caja. Se hace énfasis en las diferentes unidades de Negocios que los integran. Este programa de formación estádirigido a las empresas de todos los sectores económicos que requieran potencializar su competitividad laboral en el área de comercialización en los puntos de venta de cadenas de supermercados, enfatizando la capacitación del personal encargado de Manejo tecnológico de los productos relacionados con el objeto de formación, flujo de productos en el punto de venta, definición de las actividadeslogísticas de rotación de productos en los puntos de venta, exhibición de productos en el punto de venta, verificación de la calidad de los productos, servicio y atención a los clientes y manejo de caja. • Académicos: Noveno grado • Superar prueba de aptitud y conocimiento

JUSTIFICACION

REQUISITOS DE INGRESO

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Sistema de Gestión de la Calidad

COMPETENCIAS A DESARROLLAR 260101006 Preparar la exhibición de productos y servicios teniendo en cuenta sus características y el estilo de exhibición. Impulsar las ventas en el punto de venta de acuerdo con las estrategias y políticas de ventas. Manejar valores e ingresos relacionados con la operación del establecimiento. (equivale a la norma NTSH 005 del Mincomercio, industria y turismo). Aplicar medidas de seguridad a las personas, activos, instalaciones de la compañía según políticas, normas y procedimientos en el punto de venta. Inventariar los materiales, equipos y elementos, teniendo en cuenta las políticas de la organización. Interactuar con clientes de acuerdo con políticas y estrategias de servicio de la compañía. Efectuar los recibos ydespachos de los objetos según requisiciones y documentos que soportan la actividad. Controlar los productos en la cadena en frio de acuerdo a los criterios establecidos. Ocupaciones según CNO 6321: • • • • • • • Vendedores de mostrador Vendedor interno Vendedor de planta Vendedor de tienda por departamento Vendedor de droguerías Vendedor cajero Vendedor de mostrador

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OCUPACIONES QUE PODRA DESEMPEÑAR

Ocupaciones según CNO 6322: • • • • Demostrador Degustador Impulsador Mercaderista

Ocupaciones según CNO 6323: ESTRATEGIA • Cajeros Centrada en la construcción de autonomía para garantizar la

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Sistema deGestión de la Calidad

METODOLOGICA

calidad de la formación en el marco de la formación por competencias, el aprendizaje por proyectos y el uso de técnicas didácticas activas que estimulan el pensamiento para la resolución de problemas simulados y reales; soportadas en el utilización de las tecnologías de la información y la comunicación, integradas, en ambientes abiertos y pluritecnológicos,...