naturaleza
Páginas: 5 (1096 palabras)
Publicado: 14 de julio de 2014
CAPITULO I
EL PROBLEMA
1.1. TEMA
“IMPLEMENTACIÓN DEL SERVICIO DE AGUAS TERMALES EN UN HOTEL EN LA CIUDAD DE BAÑOS – TUNGURAHUA”
1.2. PLANTEAMIETO DEL PROBLEMA
1.2.1 Contextualización.
Es un proyecto con una gran visión hacia el futuro turístico de Baños de Agua Santa, porque incrementaremos un servicio innovador para poder satisfacer las necesidades de un turista ya seanacional o extranjero. Nuestro propósito como empresarios es brindar atención de primera con habitaciones confortables, éstas pueden ser simples, dobles, triples, matrimoniales, cada uno con sus respectivos servicios de tv-cable, baños, agua caliente, tinas de baño espejos, ventanales grandes, jardines, piscinas, servicios de restaurant, cafetería, recepción, canchas de recreación, spa de primera calidady el servicio innovador de aguas termales, brindando al turista descanso y bienestar físico.
Nuestros servicios constaran de personal especializado en cada área, con experiencia, agilidad, responsabilidad, honrados, y con gran calidad de servicio, para que el turista se sienta a gusto y que su estadía esté acorde a sus expectativas de vacacionar.
¿Cómo ayudaremos a la naturaleza?Mitigando al máximo la utilización de productos químicos y otros compuestos que generen contaminación ambiental.
¿En qué campos podremos aplicarlos?
Este servicio será adaptable en todos los centros turísticos y hoteles de nuestra ciudad, que cuenten con yacimientos naturales de aguas termales.
1.2.3. Prognosis
Al hablar de la satisfacción al cliente, podríamos decir que es un tema muysubjetivo ya que en su mayoría depende del punto de vista del cliente. Sin embargo, desde el punto de vista del autor, Martín (1992) considera que existen cuatro necesidades básicas para satisfacer al cliente.
No podríamos salir adelante si no hubiese estas necesidades
1. Mostrando comprensión
2. Haciéndolos sentir bien recibidos
3. Ayudándolos a sentirse importantes
4. Proporcionando unambiente agradable.
1.2.4. Formulación del Problema
Es necesaria la implementación del servicio de aguas termales en un hotel, en el sector turístico de la ciudad de Baños de Agua Santa.
1.2.5. Interrogante
¿En que nos ayudaría la implementación de aguas termales en un Hotel de la ciudad de Baños?
¿Será importante a nivel turístico este innovador servicio en los Hoteles?¿Estaremos contaminando el medio ambiente al utilizar este servicio?
¿Tendremos gran demanda al proporcionar este servicio a nivel nacional e internacional?
1.2.6. DELIMITACION DEL OBJETO DE INVESTIGACIÓN
DELIMITACION POBLACIONAL
Este proyecto se va a realizar en el sector hotelero de la ciudad de Baños – Tungurahua.
DELIMITACION ESPACIAL
Este proyecto se lo puede aplicar en:
EN EL CAMPO:Turístico y socioeconómico de nuestro cantón.
AREA: Turística Hotelera.
1.3. OBJETIVOS
1.3.1. General
Incrementar el servicio de aguas termales en un Hotel de la ciudad de Baños de Agua Santa, aprovechando sus buenos yacimientos existentes en el Área.
Incrementando de +10% en el ingreso de divisas por turismo respecto a similar periodo del 2010. Si se mantiene la tendencia hasta finesdel 2011, el año cerrará con U$ 441 millones de ingresos procedentes del turismo respectivo. Uno de los retos del sector turístico ecuatoriano es convertirse en el “número uno” en un plazo de 10 años, cuando pretende generar divisas para el país por U$3.500 millones.
2.3 CATEGORIAS FUNDAMENTALES
2.3.1 Variables Dependientes.
Con la realización de este Proyecto mejoraremos la calidaddel servicio hotelero en la ciudad de Baños de Agua Santa, aprovechando los yacimientos de aguas termales, ofreciendo además un servicio especializado de primera categoría, con garantías absolutas, personal capacitado, y seguridad para nuestros clientes, que debe ser aprovechado para captar la mayor cantidad de potenciales clientes.
2.3.2 Variables Independientes.
La ubicación es un factor...
EL PROBLEMA
1.1. TEMA
“IMPLEMENTACIÓN DEL SERVICIO DE AGUAS TERMALES EN UN HOTEL EN LA CIUDAD DE BAÑOS – TUNGURAHUA”
1.2. PLANTEAMIETO DEL PROBLEMA
1.2.1 Contextualización.
Es un proyecto con una gran visión hacia el futuro turístico de Baños de Agua Santa, porque incrementaremos un servicio innovador para poder satisfacer las necesidades de un turista ya seanacional o extranjero. Nuestro propósito como empresarios es brindar atención de primera con habitaciones confortables, éstas pueden ser simples, dobles, triples, matrimoniales, cada uno con sus respectivos servicios de tv-cable, baños, agua caliente, tinas de baño espejos, ventanales grandes, jardines, piscinas, servicios de restaurant, cafetería, recepción, canchas de recreación, spa de primera calidady el servicio innovador de aguas termales, brindando al turista descanso y bienestar físico.
Nuestros servicios constaran de personal especializado en cada área, con experiencia, agilidad, responsabilidad, honrados, y con gran calidad de servicio, para que el turista se sienta a gusto y que su estadía esté acorde a sus expectativas de vacacionar.
¿Cómo ayudaremos a la naturaleza?Mitigando al máximo la utilización de productos químicos y otros compuestos que generen contaminación ambiental.
¿En qué campos podremos aplicarlos?
Este servicio será adaptable en todos los centros turísticos y hoteles de nuestra ciudad, que cuenten con yacimientos naturales de aguas termales.
1.2.3. Prognosis
Al hablar de la satisfacción al cliente, podríamos decir que es un tema muysubjetivo ya que en su mayoría depende del punto de vista del cliente. Sin embargo, desde el punto de vista del autor, Martín (1992) considera que existen cuatro necesidades básicas para satisfacer al cliente.
No podríamos salir adelante si no hubiese estas necesidades
1. Mostrando comprensión
2. Haciéndolos sentir bien recibidos
3. Ayudándolos a sentirse importantes
4. Proporcionando unambiente agradable.
1.2.4. Formulación del Problema
Es necesaria la implementación del servicio de aguas termales en un hotel, en el sector turístico de la ciudad de Baños de Agua Santa.
1.2.5. Interrogante
¿En que nos ayudaría la implementación de aguas termales en un Hotel de la ciudad de Baños?
¿Será importante a nivel turístico este innovador servicio en los Hoteles?¿Estaremos contaminando el medio ambiente al utilizar este servicio?
¿Tendremos gran demanda al proporcionar este servicio a nivel nacional e internacional?
1.2.6. DELIMITACION DEL OBJETO DE INVESTIGACIÓN
DELIMITACION POBLACIONAL
Este proyecto se va a realizar en el sector hotelero de la ciudad de Baños – Tungurahua.
DELIMITACION ESPACIAL
Este proyecto se lo puede aplicar en:
EN EL CAMPO:Turístico y socioeconómico de nuestro cantón.
AREA: Turística Hotelera.
1.3. OBJETIVOS
1.3.1. General
Incrementar el servicio de aguas termales en un Hotel de la ciudad de Baños de Agua Santa, aprovechando sus buenos yacimientos existentes en el Área.
Incrementando de +10% en el ingreso de divisas por turismo respecto a similar periodo del 2010. Si se mantiene la tendencia hasta finesdel 2011, el año cerrará con U$ 441 millones de ingresos procedentes del turismo respectivo. Uno de los retos del sector turístico ecuatoriano es convertirse en el “número uno” en un plazo de 10 años, cuando pretende generar divisas para el país por U$3.500 millones.
2.3 CATEGORIAS FUNDAMENTALES
2.3.1 Variables Dependientes.
Con la realización de este Proyecto mejoraremos la calidaddel servicio hotelero en la ciudad de Baños de Agua Santa, aprovechando los yacimientos de aguas termales, ofreciendo además un servicio especializado de primera categoría, con garantías absolutas, personal capacitado, y seguridad para nuestros clientes, que debe ser aprovechado para captar la mayor cantidad de potenciales clientes.
2.3.2 Variables Independientes.
La ubicación es un factor...
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