Naturaleza

Naturaleza
Auditoria Alegrías de México S.A. de C.V.
 Alcance
Toda la empresa
 Antecedentes
No existen
 Objetivos
1. Brindar a la organización los elementos necesarios para mejorar su funcionamiento.
2. Implementar un programa de trabajo que incluya guías de acción que permitan a la organización mejorar su desempeño.
3. Fomentar la satisfacción de las necesidades de losclientes.
PLANEACIÓN
Visión
Status: la visión sí se encuentra formalizada dentro de la empresa, es decir, está por escrito y bien definida. Sin embargo los empleados no se sienten identificados con ésta, porque no la conocen en su totalidad.
Recomendación: dar a conocer la misión durante la inducción de los empleados a la organización; asimismo, se puede colocar la misión en los pasillos y puertasde las instalaciones, con la finalidad de que los empleados la tengan presente. Ello es de suma importantica, porque es la forma en que el personal sabrá a donde se dirigen sus esfuerzos; cuál es la posición que se quiere tener en un futuro.
Misión
Status: al igual que la visión, sí se encuentra por escrito, y presente en los documentos que así lo requieren. La misión se formuló conforme a losservicios que ofrece la empresa y los beneficios que éstos brindan.
A pesar de que los empleados no tienen presente textualmente la misión, si se identifican con ella.
Recomendación: igualmente colocar la misión en las instalaciones de la fabrica, para que los empleados realicen sus tareas con la mejor calidad posible, y se brinden servicios que realmente satisfagan al cliente. Asimismo, estoayudará a que el personal se sienta parte de la organización.
Objetivos
Status: los objetivos fueron formulados principalmente, enfocados al incremento en ventas y utilidades; al incremento en la rentabilidad y liquidez de la empresa. Por otro lado, se deben realizar nuevos objetivos enfocados a la mejora de los procesos y calidad de los servicios. También deben revisarse los objetivos existentes,para saber si aún son aplicables a la situación actual de la empresa.
Estrategias
Status: están establecidas de manera formal y fueron planteadas por la dirección general.
Recomendación: dado a que las estrategias ya existen, sólo sería útil revisarlas y actualizarlas si es que lo necesitan, con el objetivo de que sean las adecuadas a la situación actual de la fábrica.
Políticas
Status: laspolíticas de cada área y procedimiento se encuentran ubicadas en el manual de procedimientos, y en otros documentos que así lo requieren.
Recomendación: revisar la vigencia y grado de aplicación de las políticas existentes; asimismo se debe revisar el vocabulario que se utiliza en éstas, para saber si es el adecuado para que todo el personal de la empresa las entienda, comprenda y las lleve a cabo.ORGANIZACIÓN
Estructura organizacional
Status: sí existen un organigrama formal dentro de la empresa, y las personas comprenden el lugar que ocupan en él, así como qué área está a cargo de ellos y cuál es la superior.
Recomendación: se debe revisar el organigrama y plantear una estructura nueva que se adecue al tipo de trabajo que se realice, es decir, una estructura de equipos, ya que lanaturaleza de los servicios lo exige de esa forma. Dicha revisión debe realizarse en conjunto con todas las áreas, para que conozcan los cambios a la misma, y empiecen a identificarse con ella.
División y distribución de funciones
Status: los empelados conocen sus tareas y responsabilidades, ya que las funciones están bien definidas en el manual de organización de la empresa.
Recomendación: se deberealizar una actualización de las funciones, ya que las contenidas en el manual, no se han actualizado desde su elaboración. También, se deben revisar para evitar una duplicidad de funciones y que falte alguna actividad por realizar.
Recursos humanos
Status: la rotación en los puestos es mínima, ya que el personal se siente satisfecho con el trabajo que realizan, el ambiente en el mismo y el...