nch3009

NCh

NORMA CHILENA
INSTITUTO

NACIONAL

DE

NORMALIZACION



3009:2012

INN-CHILE

Alojamiento turístico - Centro de turismo de naturaleza o
lodge - Requisitos para su calificación
Tourist lodging - Nature tourism centers or lodge - Requirements for qualification

Primera edición
Corregida y reimpresa

: 2012
: 2012

CIN 03.080.30
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Publicado en Chile

NCh3009

Contenido
Página
Preámbulo

III

1

Alcance y campo de aplicación

1

2

Referencias normativas

1

3

Términos y definiciones

1

4

Requisitos para las categorías turista, turista superior y lujo

24.1

Organización

2

4.2

Servicios generales

5

4.3

Arquitectura

10

4.4

Requisitos de equipamiento, mobiliario y suministros

13

5

Requisitos comerciales y de marketing

18

5.1

Reservas y ventas

18

5.2

Imagen corporativa o publicidad

18

5.3

Otros requisitos

19

6

Centros de turismo de naturaleza o lodge ubicados en inmuebles convalor histórico, cultural o patrimonial

19

Anexos
Anexo A (normativo) Buen estado de conservación de mobiliario y suministros

20

I

NCh3009

Contenido
Página
Anexo B (informativo) Buenas prácticas de sustentabilidad

23

B.1

Política de sustentabilidad de la empresa

23

B.2

Ambito económico

25

B.3

Ambito sociocultural

26

B.4

Ambito medioambiental26

II

NORMA CHILENA

NCh3009:2012

Alojamiento turístico - Centro de turismo de naturaleza o
lodge - Requisitos para su calificación

Preámbulo
El Instituto Nacional de Normalización, INN, es el organismo que tiene a su cargo el
estudio y preparación de las normas técnicas a nivel nacional. Es miembro de la
INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION (ISO) y de la COMISIONPANAMERICANA DE NORMAS TECNICAS (COPANT), representando a Chile ante esos
organismos.
Esta norma se estudió a través del Comité Técnico Alojamiento turístico, para especificar
los requisitos generales, de gestión y de calidad que deben cumplir los centros de turismo
de naturaleza o lodge para optar a la calificación de turista, turista superior o lujo.
El Anexo A forma parte de la norma....