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RESUMEN EJECUTIVO 4

Se ha desarrollado un PLAN ESTRATÉGICO para “World Computer ”; en Puno , Provincia de Puno con el propósito de organizar los procesos de gestión, coordinar lasactividades y dirigirlas hacia la conquista de las metas y objetivos trazados.

Para lo cual se realizó el diagnóstico situacional de la empresa, a través de instrumentos de investigación (entrevistaal gerente, encuesta a empleados y a clientes) estos resultados, se desprende que la mejor manera de reducir y evitar errores y desfases en el proceso administrativo que la empresa emplea, es a travésde la implementación de normas, políticas, rutinas de procesos que controlen su funcionamiento.

Una de las ventajas, son la experiencia, conocimientos, habilidades, destrezas, y valores que poseeny aplican en su vida cotidiana.

Para identificar las competencias se tiene a disposición teorías administrativas o enfoques, los cuales determinan con precisión la normalización y estandarización delas competencias, que se obtienen luego de un proceso analítico con la participación directa de los empleados y trabajadores. Del proceso definido y utilizando uno de los enfoques, el AnálisisFuncional, se logra inclusive establecer los criterios de la evaluación del desempeño de una competencia.

Como plan piloto de la viabilidad de este nuevo enfoque “World Computer ”; se tomó a la Unidad delPROCESO ADMNISTRATIVO con la finalidad de conocer las diferentes funciones administrativas de una empresa. A igual que las diversas estrategias que se pueden aplicar en ella.

Con la implementación deeste sistema de gestión, se alcanzará un manejo eficiente en las actividades administrativas y operativas que diariamente se realizan.


Por lo tanto, la presente investigación, desde el punto devista teórico pretende explicar cada una de las herramientas que la ciencia administrativa ha diseñado para una gestión eficaz a través de normas y procesos identificando las principales falencias...