necesidad de lograr la competitividad en la industria turistica

Necesidad de lograr la competitividad en la industria turística
En las últimas décadas se está asistiendo a profundas transformaciones en el entorno económico mundial debido, fundamentalmente, a los cambios estructurales que la mayoría de los sectores económicos están experimentado. Por ello, los mercados se caracterizan, ahora más que nunca, por un dinamismo e incertidumbre crecientes.Respecto al sector turístico, cabe señalar como principales cambios estructurales los siguientes:
a) La globalización económica.
b) Los avances tecnológicos.
c) El cambio en las condiciones de la oferta y de la demanda.
d) Los problemas ecológicos.
Estos cambios generan nuevos riesgos y oportunidades y, por tanto, la búsqueda de rentabilidad por parte de las empresas ya no puede basar- seexclusivamente en la rebaja de precios, como ocurría anteriormente. El éxito a largo plazo de la empresa turística debe basarse en la mejora continua de las condiciones de competitividad, entendida ésta como: “la capacidad de obtener beneficios y de mantenerlos en circunstancias cambiantes” (SGT, 1992).
Como consecuencia de la globalización de la economía, de los esfuerzos por abrir los mercadosnacionales y reducir el proteccionismo, los mercados se ven abocados a una mayor competencia internacional. La internacionalización de las empresas ha llevado a un proceso creciente de fusiones verticales y horizontales.
El desarrollo de la oferta ha sido estimulado por mejoras tecnológicas constantes, que han sentado nuevas bases para competir en el mercado. En los últimos años, los avances másespectaculares se han centrado en el campo de las tecnologías de la información gracias a la mejora de las telecomunicaciones. Estas nuevas tecnologías facilitan una mayor rapidez y eficiencia en el procesamiento de la información, en su distribución y manipulación, consiguiendo aumentar la rentabilidad del proceso productivo. Expresiones como sociedad informatizada vienen a destacar el efecto que estáteniendo la introducción de las nuevas tecnologías en la economía, especialmente aquellas que facilitan el intercambio de información. Concretamente, en el marco turístico, la tecnología ha permitido una mayor flexibilidad a la hora de crear propuestas de viajes para segmentos específicos, ha facilitado la comunicación global y ha reforzado la cooperación entre las empresas. Además, ha permitidomejorar las percepciones que el consumidor tiene de la experiencia turística, ofreciendo la posibilidad de adaptar la oferta a sus exigencias, puesto que acelera la obtención de datos disponibles sobre las condiciones y características de los diferentes nichos existentes en el mercado.
Desde el punto de vista de las condiciones de la oferta turística, es destacable el considerable endurecimiento dela competencia después de décadas de crecimiento turístico acelerado. Y, aunque el ritmo actual se ha visto aminorado en los mercados consolidados, debido entre otras razones al grado de saturación alcanzado, no ocurre así en los nuevos destinos turísticos emergentes.
Desde el punto de vista de la demanda turística, también se están produciendo cambios importantes en sus condiciones ycaracterísticas. Los consumidores son ahora más sofisticados y tienen otras prioridades, i.e. los viajeros son ahora más experimentados y están más informados, manifestando motivaciones más complejas y variadas que en las décadas pasadas. Las razones de estos cambios son muy variadas. Así, en los países desarrollados, los cambios en la estructura de la población, la aparición de nuevos valores y estilos devida, los nivelesmás altos de educación, la mayor disponibilidad de renta y tiempo libre para el ocio, han dado lugar a viajeros más exigentes que buscan expe- riencias y actividades más enriquecedoras.
Por otro lado, los problemas medioambientales han dado lugar a una mayor conciencia ecológica por parte de la población, lo cual también condiciona la toma de decisiones en la empresa. Ofrecer...