Necesidades Del Consumidor

LICENCIATURA EN INFORMATICA Y

ADMINISTRACION DE LA CALIDAD


SEPTIMO TRIMESTRE
CONDUCTA DEL CONSUMIDOR

LIC. LISETTE ORDOÑES


















NECESIDADES DEL CONSUMIDOR















RUDY JAYRO ESCOBAR SOSA


CARNÉ 2004-2624






GUATEMALA, CIUDAD, 28 DE JULIO DE 2007INTRODUCCION


El presente documento trata sobre las necesidades de los consumidores, y se enfoca al precepto de que no se pueden satisfacer las necesidades de un consumidor si se dejan de lado sus necesidades como ser humano.





















































JERARQUÍA DE NECESIDADES

Según AbrahamMaslow, las necesidades se califican de la siguiente manera.








SECUNDARIAS








PRINARIAS





Maslow plantea que las necesidades fisiológicas son las más importantes, y si estas no son satisfechas, entonces, no se pueden satisfacer las secundarias. Mas sinembrago, hay personas que sacrifican satisfacción de necesidades primarias para satisfacer necesidades superiores. Ejemplo: Hombre que come poco para terminar la construcción de su casa.


JERARQUÍA DE MOTIVACIONES


Según Abraham Maslow, las motivaciones de califican de la siguiente manera.

| ||
|FISIOLÓGICAS |SOCIALES |
|O PRIMARIAS |O SECUNDARIAS |

No siempre las personas reconocen las motivaciones que las guían a realizardeterminado tipo actividades. Las personas tienden a seguir un patrón de comportamiento determinado (influencia social). El individuo debe subordinar (coordinar) sus necesidades a lo que el grupo exige.
Ejemplos:
➢ Afeitarse
➢ Usar corbata
➢ Fumar
➢ Maquillarse


Estas motivaciones sociales pueden investigarse más profundamente por medio de las técnicas proyectivas. Aquí tresejemplos de ellas.

1. FOCUS GROUPS: Investigación cualitativa donde un entrevistador dirige con preguntas previamente elaboradas, a un grupo de personas con características similares, con el fin de conocer sus opiniones respecto a un producto o situación.


2. ENTREVISTAS A PROFUNDIDAD: El entrevistador pide a la persona que responda una serie de preguntas semiestructuradas (permitenrespuestas amplias y profundas).



3. TÉCNICAS CADENAS – MEDIOS – FINES: El investigador realiza una serie de preguntas con vistas a indagar razones que motivan al consumidor a elegir cierto producto. Este introduce sus razones poco a poco.

LAS NECESIDADES HUMANAS.
Las ciencias sociales tienen por objeto el estudio de hombre como ser social desde distintos puntos de vista. Sin embargo, sueleobviarse dar una definición de aquél que es protagonista de los hechos que estudiamos: el hombre. A lo más que se llega es a apuntar alguna característica que se pretende destacar; así, en economía, se destaca al hombre como sujeto maximizador de utilidades y beneficios; y en historia, se le destaca como productor de unos hechos que dejan una huella que permite reconstruir el pasado. Rara es laciencia que dice: pensamos que el hombre tiene estas características, por las cuales se define una sociedad que funciona de esta manera determinada y nos permite obtener estas conclusiones de los hechos que investigamos.

Entiendo, sin embargo, que desde el punto de vista de las ciencias sociales es importante avanzar en este sentido; teniendo en cuenta que al describir un tipo de sociedad, al...