Necesidades Del Servicio De Un Policlinico

vNECESIDADES DEL SERVICIO
“Policlínico Social Alemán Espíritu Santo”

* Espacio limitado y reducido en cuanto a mucha demanda.
1. Planificar, construir, equipar y ampliar la capacidad denuestra infraestructura para brindar un mejor servicio.

* Comunicación unificas del servicio

1. Mejorarla publicidad en televisión y radio, realizando comerciales más llamativos y que seantransmitidos en horarios estelares.

2. Realizar anuncios de publicidad exteriores, es decir colocar paneles en lugares estratégicos de la ciudad.

3. Innovar los canales de comunicación, porejemplo vía on line, dirigido a los clientes que utilicen ya que este tipo de comunicación resulta mucho mas económico y es de mayor alcance

4. Mediante las redes sociales y la denominadaWeb2.0 el policlínico Espíritu Santo pueden cambiar radicalmente el modo de relacionarse con sus clientes.

* Proporcionar precios que contribuyan a la mayor valoración del servicio:

1. Sepodría mantener los precios actuales, o de lo contrario, incrementar en un porcentaje mínimo(10%) en la sede ubicada en Alto Selva Alegre, por tener mayor demanda en aquel sector, pero sin olvidar decontinuar mejorando la calidad del servicio brindado.

2. Otra estrategia a seguir seria centrarnos en aquellos clientes más rentables, así como la búsqueda de nuevos clientes realizando un análisispara obtener mayor rentabilidad por cliente, para así plantearla posibilidad de personalizarlos precios, sobre la base de estrategias de promociones y fidelización del cliente.

* Falta estrategiasde fidelización del cliente:

1. Calcular el índice de lealtad del cliente para así determinar el índice que se este descuidando en el policlínico, como puede ser la satisfacción, el nivel derecompra o recomendación; mediante el análisis realizado determinamos que el policlínico puede aumentar el nivel de recompra, creando un carnet preferencial que incluya descuentos de precios cuando...