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Calidad de servicio
Como los profesionales de transporte saben, proporcionar
información que confirme la cantidad, el estado, la fecha y
la hora de un envío completo es a menudo tanimportante
como el envío mismo. Los expedidores deben probar que
las entregas se realizaron puntualmente y sin daños.
Mientras más detallada y precisa sea la información que
puedansuministrar, mejor será para su empresa.
Como muchos expedidores grandes exigen a sus proveedores
de servicios requisitos rigurosos de informes, la adquisición
de funciones avanzadas deinformes puede abrir nuevas
oportunidades comerciales. Dado que estos informes pueden
verse como una extensión de los servicios que su empresa
brinda a los clientes, con frecuenciacontrolan una estructura
de precios de primera previamente inalcanzable con métodos
manuales de informes. Esto no significa que en cada caso
deban esperarse cargos en aumento por losservicios, pero
los servicios adicionales ayudan a diferenciar a su empresa de
la competencia, ganándose así clientes actuales e invitando
a nuevos clientes que desean el nivelsuperior de servicio.
Contar con datos reales capturados en el lugar de trabajo e
inmediatamente disponibles para los sistemas administrativos
y portales en línea ayudan a las operaciones detransporte a
reducir costos eliminando llamadas de consultas generales
del cliente:”¿Llegó?” , y verifica detalles como fecha y
hora de la firma del cliente y quién firmó el envío.El sellado GPS mejora aun más la visibilidad al confirmar
el lugar preciso de la entrega completada y, al momento
del servicio, verifica al proveedor del servicio que el
envío se estáentregando correctamente, eliminando
así la tarea costosa, y que implica demasiado tiempo,
de recuperar y volver a entregar los envíos que fueron a
direcciones equivocadas debido a u