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05/05/2014

Caso de Insights & Planning para ESAN*
El reto es entender bien al consumidor! Y gestar una
Estrategia de Marca basado en el Insight revelado

*Caso preparado para el PEE Consumer
Insights ESAN Lima.

Profesor: MBA Cristina Quiñones
Mayo, 2014. Lima

© Consumer Truth – Insights & Planning / www.consumer-truth.com.pe

#Insight "Si no desnudamos nuestra propia mente, jamáspodremos desnudar la mente de nuestros consumidores!”

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¿Qué se va evaluar en el caso?
 Capacidad de análisis
 Descubrimiento de insights
 Direccionamiento estratégico
 Articulación de Ideas

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Caso de Insights & PlanningBrand Audit

Consumer
Insights

Insightful
Planning

Brand Truth

*Deberá realizar una investigación del consumidor consistente en entrevistas, encuestas, información secundaria, revisión de
ideas en redes sociales o informes sectoriales. Deberá mostrar que entiende a las personas y es capaz de conectar con ellas.
Una vez realizada la investigación, deberá armar el caso en función de laestructura presentada

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Caso de Insights & Planning

Consumer
Insights

Brand Audit

Insightful Planning

Brand Truth

Escoja una marca de su preferencia. Haga un análisis a
profundidad sobre lo que ella representa y qué papel
emocional o funcional cumple en la vida de sus consumidores
hoy, másallá de lo evidente. Territorio o Arquetipo hoy.

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Brand Audit ©: El diagnóstico de la marca hoy

PROBLEMA
(Qué detiene a la marca,
que no le permite crecer)

1

ROL ACTUAL
(Rol Funcional, Simbólico o
Emocional de la marca hoy)

2
ANTI – INSIGHT
(el freno de la marca)

BRAND
INSIGHT

6

BRAND 
AUDIT

5(Metáfora que encierra la
personalidad y valores de la marca)

3

ARQUETIPO HOY
(Metáfora que encierra la
personalidad y valores de la marca)

4
TERRITORIO HOY

(En qué categoría se encuentra?)

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3

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Caso de Insights & Planning

Brand Audit

ConsumerInsights

Insightful
Planning

Brand Truth

Especifique quien es el consumidor hoy y cuáles son sus
tensiones/conflictos, motivaciones/deseos, valores,
personalidad y creencias relevantes. Debe tener claro a quien
le esta hablando la marca hoy. Si hay segmentos de interés
defínalos. Trate de armar un Retrato del Consumidor Real, y
no solo generaralidades/KPIs.

*Usted debe elegir targetparticular de la marca para enfocar su analisis

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Target: Publico al que nos dirigimos
Valores
Aspiraciones
Creencias








Personalidad
Sueños

Target Demográfico: Detallar rango de edad, NSE, procedencia geográfica, sexo u otros si aplica. 
Tensiones o Problemas:  (Detallarlos)Sueños y Aspiraciones: (Detallarlos)
Creencias y Valores Predominantes: (Detallarlos)
Creencias sobre la Categoría de Producto: (Detallarlos)
Productos Usados/Consumidos: (Detallarlos)

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Pirámide de Consumer Insights ©
IDEA!

WOW IDEA

AHA Consumer Insight

InconscientePre-consciente

Consciente

WHY Hallazgo o Disrupción

HOW Información

WHAT Dato/ Información

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Caso de Insights & Planning

Brand Audit

Consumer &
Target

Insightful Planning

Brand Truth

En función del análisis de marca/consumidor, revele cuál es
la propuesta de...