Negociación internacional

Nestlé es la compañía de alimentos más grande del mundo (La Société des Produits Nestlé S.A., conocida internacionalmente como Nestlé, es, en 2011, la compañía agroalimentaria más grande del mundo. Tiene su sede central en Vevey, Suiza. La gama de productos ofertada por Nestlé incluye desde agua mineral hasta comida para animales, pasando por productos de chocolate y de lácteos. Tiene más de200.000 trabajadores en el mundo). Sólo el 2% de sus ventas son generadas en Suiza, su país de origen. Por lo tanto sus ejecutivos y personal deben reflejar un pensar internacional, pensar estratégico y pensar creativo.
A continuación se aprecia una serie de reglas y principios que reflejan actitudes y cultura de la compañía. Según sus altos directivos en Nestlé toman en cuenta la mentalidadestratégica y costumbres de cada país, pero es lógico que existan reglas generales que se aplican en todo el mundo como:
Nestlé se compromete a respetar los siguientes Principios de Gestión en todos los países, teniendo en cuenta la legislación local, además de las tradiciones culturales y prácticas religiosas:
– El objetivo de negocio de Nestlé, y por tanto de la dirección y de los empleados a todonivel, es fabricar y comercializar los productos de la empresa de tal manera que aporten un valor duradero y sostenible para los accionistas, los empleados, los consumidores, los proveedores y clientes y para las numerosas economías nacionales en el seno de las cuales Nestlé ejerce sus actividades;
– Nestlé no es partidaria de obtener beneficios a corto plazo a expensas de sacrificar la prosperidaddel desarrollo empresarial a largo plazo; sin embargo, reconoce la necesidad de generar saludables beneficios cada año que le permitan asegurar el apoyo de los accionistas y los mercados financieros y financiar sus inversiones;
– Nestlé reconoce que sus consumidores tienen un sincero y legítimo interés por la conducta, las creencias y actuaciones de la empresa, más allá de las marcas en las quedepositan su confianza, y que la Empresa no existiría sin estos consumidores;
– Nestlé está convencida que, en general, las leyes representan la mejor garantía de conducta responsable. No obstante entiende que, en ciertos ámbitos, una orientación complementaria para sus empleados, presentada en forma de principios voluntarios de manejo, asegura el cumplimiento de las normas más exigentes en toda laorganización;
– Nestlé es consciente que el éxito de una empresa es el reflejo de la profesionalidad, el comportamiento y la actitud responsable de las personas que la componen. Por lo tanto, la contratación de las personas adecuadas, su formación continua y un buen desarrollo profesional son factores primordiales;
– Nestlé lleva a cabo sus actividades en numerosos países y culturas alrededordel mundo. Esta amplia diversidad constituye una fuente inestimable para nuestro liderazgo. Un solo documento no puede recoger todas las obligaciones legales que se requieren en cada uno de estos países; incluso pueden existir requisitos legales opuestos. Nestlé sigue manteniendo su compromiso de seguir y respetar todas las leyes nacionales vigentes en cada uno de sus mercados. Si alguno de loscontenidos de este documento se interpretara como contrario a la legislación de algún país, dicha interpretación no se aplicará en ese país.

Los principios de negocios en Nestlé son:
1.- La gente es primero.- La empresa debe considerar como factor principal al cliente ya que estos serán los principales consumidores de toda la gama de productos que Nestlé ofrece. El cliente debe quedar satisfechocon la calidad y buena presentación del producto.
2.- Productos de calidad.- Una forma de diferenciar es la calidad del producto. Puede distinguirse entre calidad objetiva (tiene una naturaleza técnica, es mediable y verificable) y calidad percibida (es subjetiva, es una evaluación del consumidor). Para el marketing, la que importa es la segunda.
3.- Visión a largo plazo.- Básicamente se...