Negociacion de un producto

República de Colombia
Servicio Nacional de Aprendizaje
Departamento de Norte de Santander
Ciudad de Cúcuta

FORMATO DE ENTREGA DE ÍTEMS (FEÍ) Nº 01.
Ítem de Competencias
(Metodología para Elaboración y Validación de Ítem)





1. Son herramientas, instrumentos que se aplican en el proceso de venta para persuadir al cliente o posible cliente hacia la propuesta del vendedor
A.Personalidad
B. Técnicas de ventas
C. Servicios
D. Demostración
Clave o alternativa correcta: _B_

PERSONALIDAD: Conjunto de rasgos y cualidades que configuran la manera de ser de una persona y la diferencian de las demás


Población Objetivo (explicar):



Tiempo estimado:

Pregunta de papel y lápiz
Pregunta TAI:
Programa de Formación:


Competencia Transversal:Competencia Básica:



Resultados de Aprendizaje:



Apropiación del Conocimiento:



Fecha de Juicio de Expertas/os Disciplinar:


Fecha de Juicio de Expertas/os Inter-Disciplinar:


Bibliografía básica:






SERVICIOS: es un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente


DEMOSTRACION: Prueba de que algo es verdadero







2. Procesomediante el cual el vendedor consigue que el cliente piense o actúe de una manera no prevista por él. Y en beneficio de ambos.
A. Comprar
B. Negociar
C. Vender
Ofertar
Clave o alternativa correcta: _C_
COMPRAR: Ofrecer dinero u objetos de valor a una persona para conseguir un favor o un beneficio


Población Objetivo (explicar):



Tiempo estimado:

Pregunta de papel y lápizPregunta TAI:
Programa de Formación:


Competencia Transversal:


Competencia Básica:



Resultados de Aprendizaje:



Apropiación del Conocimiento:



Fecha de Juicio de Expertas/os Disciplinar:


Fecha de Juicio de Expertas/os Inter-Disciplinar:


Bibliografía básica:






NEGOCIAR: Realizar operaciones comerciales, comprando y vendiendo mercancías o servicios paraconseguir ganancias.


OFERTAR: Ofrecer mercancías a un precio rebajado.








3. Hace parte de las etapas de ventas o comercialización
A. Conservación
B. Desarrollo
C. Tamaño
D. Preparación de la actividad
Clave o alternativa correcta: _D_
CONSERVACION: Mantenimiento y cuidado de una cosa para que no pierda sus características y propiedades con el paso del tiempoPoblación Objetivo (explicar):



Tiempo estimado:

Pregunta de papel y lápiz
Pregunta TAI:
Programa de Formación:


Competencia Transversal:


Competencia Básica:



Resultados de Aprendizaje:



Apropiación del Conocimiento:



Fecha de Juicio de Expertas/os Disciplinar:


Fecha de Juicio de Expertas/os Inter-Disciplinar:


Bibliografía básica:





DESARROLLO:Crecimiento o progreso de una persona, país o cosa
.



TAMAÑO: Conjunto de las dimensiones de una cosa, por las cuales tiene mayor o menor volumen







4. En los diferentes tipos de preguntas que usamos para determinación de la necesidad se encuentra la que persigue una información más amplia, esta se llama:
A. Pregunta abierta
B. Pregunta neutra
C. Pregunta Cerrada
D. Preguntacondicional
Clave o alternativa correcta: _A_

PREGUNTA NEUTRA: son las que no influyen para nada en la respuesta del cliente.


Población Objetivo (explicar):



Tiempo estimado:

Pregunta de papel y lápiz
Pregunta TAI:
Programa de Formación:


Competencia Transversal:


Competencia Básica:



Resultados de Aprendizaje:



Apropiación del Conocimiento:



Fechade Juicio de Expertas/os Disciplinar:


Fecha de Juicio de Expertas/os Inter-Disciplinar:


Bibliografía básica:






PREGUNTA CERRADA: pueden responderse simplemente con un «sí» o un «no».



PREGUNTA CONDICIONANTE: aquellas que condicionan la respuesta del cliente y la orientan para obtener la respuesta que nos interesa







5. En la venta, el cliente puede llegar...