Negociacion_en_Entornos_Especificos

Negociación en Entornos
Específicos
Gestión de Conflictos, Negociación y Relaciones Interculturales

Introducción
A pesar de que esta asignatura lleve el título de Negociación en Entornos Específicos,
bien podría ajustarse en contenido a un curso de Gestión de Conflictos. Pero ¿Cuál es
la relación entre negociación y conflicto? Podemos decir que la negociación es un
elemento fundamental en lavida de todo ser humano. Se produce siempre que exista
una relación interpersonal entre dos o más actores que pretenden cumplir una serie de
objetivos. En toda negociación hay un conflicto de fondo, ya que en el 99.9% de las
ocasiones nos encontraremos ante objetivos e intereses antagónicos, y este es el nexo
en común entre ambos términos, un conjunto de posiciones encontradas que, en el
mejor de loscasos, intentan buscar la convergencia para obtener una ganancia. El
conflicto se encuentra en todas partes, y es algo que todos experimentamos en nuestra
vida diaria. Ya sea que tu pareja tenga una idea completamente distinta de como pasar
las vacaciones de este verano, o que tu profesor tenga una idea distinta sobre el modo
y rigurosidad en tu evaluación, el conflicto es un aspecto inevitablede las relaciones
humanas. A pesar de que la Gestión de Conflictos busca una solución satisfactoria en
todo conflicto, es imposible encontrar un escenario humano sin conflictos. El conflicto, si
no se ha producido ya, se producirá irremisiblemente en el futuro cercano, sea cual sea
el contexto.
Un conflicto gestionado de forma incorrecta puede causar un daño real irreparable, para
ti o, incluso,para las personas que más te preocupan, como tu familia y tu pareja.
Puede afectar seriamente tu carrera y a la empresa para la cual trabajes. Puede, en
muchos casos, dejar cicatrices en las personas, las comunidades, e incluso en naciones
enteras.
Las buenas noticias nos dicen que los conflictos, si se gestionan adecuadamente,
pueden ser extraordinariamente útiles. Si tienes las habilidadesnecesarias para
identificar y resolver un conflicto, sin duda esto será un gran aliado en cualquier relación
interpersonal en la que te embarques. Puede ayudarte a identificar y resolver

problemas. Puede utilizarse para construir relaciones más fuertes y más profundas, ya
sea con los compañeros de trabajo o estudio, con tus supervisores, jefes o profesores,
tus subordinados o tus amigos íntimos, tupareja y tu familia.
La mayoría de las personas no han tenido la suerte de recibir enseñanzas en esas
habilidades vitales, comúnmente denominadas habilidades blandas o soft skills, o han
aprendido las formas en que factores tales como la perspectiva, las emociones y el
poder, pueden crear un conflicto. Para bien o para mal, la mayoría de las personas
tienen que gestionar sus relaciones de formaintuitiva a medida que estas se producen y
experimentan. Comenzamos con los conflictos padres-hijos y pasamos a los conflictos
escolares, etc. Desde ese punto de partida nos dotamos de unas ciertas habilidades
interpersonales desarrolladas cuasi autónomamente y, para bien o para mal,
constituyen nuestra principal herramienta para gestionar los conflictos durante el resto
de nuestra vida. Ese estilopuede ser disfuncional en la mayoría de los casos y puede
ser tremendamente dañino para nosotros y para el resto de personas que nos rodean
en nuestra andadura vital.
Este curso es una oportunidad para adquirir esas habilidades esenciales que
necesitamos para gestionar correctamente los conflictos y ser unos buenos
negociadores en cualquier entorno. A lo largo del mismo se proporcionarán una seriede
consejos prácticos y técnicas que podremos usar para gestionar de forma más eficiente
los conflictos en la vida profesional y personal.
Las lecciones que se presentan a continuación mostrarán como gestionar conflictos de
diverso tipo utilizando el modelo ganar-ganar que ha dominado en la literatura de
negociación y gestión de conflictos durante décadas.
Podrás aprender técnicas para manejar...