Negociacion Y Comportamiento Organizacional

NEGOCIACION Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Profesor:
MARIO VELASCO RUBIO

UNIVERSIDAD LIBRE SECCIONAL CALI
MAESTRIA EN GESTION EMPRESARIAL
FEBRERO 2013

1. PNL: programación Neurolingüística.

Programación: estudia cómo codificamos las experiencias, para que patrones de pensamiento y conducta, puedo cambiar, actualizando nuestro software mental.
Neuro: Se refiere al sistemaneurológico, los circuitos mentales de los sentidos y la relación con el mundo exterior.
Lingüística: los programas los ejecutamos a través del lenguaje, verbal y no verbal.
PNL significa que nuestros pensamientos están conformados de palabras, de lenguaje (lingüística) y este califica lo que nos rodea con palabras las cuales viajan por las neuronas para crear un programa. Cuando repetimos ciertaspalabras con frecuencia se va convirtiendo este mensaje en un programa. Estos programas ya instalados producen emociones que dirigen nuestras conductas y nuestras reacciones. Ayuda a las personas a tener una percepción más clara de sus propios programas y también de los programas de los demás.
El PNL propone conocer y optimizar mejor las capacidades, para mejorar las relaciones familiares y detrabajo, tener un mejor control de las emociones, cambiar conductas, tener un pensamiento más positivo para el propio beneficio, cuidar la salud, lograr un diálogo interno más asertivo para que no afecte positivamente, mantenerte en equilibrio más tiempo, adquirir el autoconocimiento,
Lo más importante de Programación Neurolingüística es que se evidencien nuevas opciones para la vida, adquirir lahabilidad para crear nuevas rutas mentales. Al hacer esto sale uno del estancamiento y de estar en lo mismo que no funciona. Es importante cambiar de estrategia para obtener resultados diferentes. Al poner en práctica las técnicas de PNL realizas cambios internos perdurables. Y al conocer cómo funciona la mente, se puede empezar a dirigir y que no sea ella la que dirija con los programas negativosinstalados. El objetivo es aprender a tener un mejor dominio de uno mismo, de nuestras emociones y de nuestras respuestas.
PNL nos ayuda a cambiar conductas que nos molestan o nos bloquean con estrategias y técnicas efectivas y a corto plazo. Es cuestión de práctica.

2. Aplicación al trabajo que se desempeña en la actualidad.
En la actualidad, soy Jefe de Auditoria, en la empresa POSTOBON S.A.Buga, Aprovechando el material visto en clase y el enviado por correo, realicé aplicación de 2 técnicas, en los sucesos ocurridos durante esta semana en la compañía.

2.1. .CASO N 1. Indicaciones aportadas por los movimientos de los ojos.
2.1.1 Situación Presentada:
En la visita mensual realizada a los clientes el día 2 de Febrero/13, se evidenció que el titular de la zona 90810, el señorDarley Arrechea, no realizó la entrega de promociones vendidas a un cliente.
2.1.2. Acción a tomar:
Se concreto cita para el 4 de Febrero/13 a las tres de al tarde.
2.2.3 Como se realizó
Durante la entrevista, se analizó todos los movimientos efectuados, por el titular; estudie cada respuesta con la actitud del rostro, verifique los movimientos de los ojos al sustentar cada una de lasjustificaciones, realice preguntas que requiriera de sus recuerdos,(casos puntuales y sin que el entrevistado se sintiera acosado).
2.2.4. Que se observó:
Desde el inicio de la entrevista, el titular de la zona realizó expresiones de inseguridad y nerviosismo, al responder a las preguntas que se le realizaron siempre desvió su mirada hacia arriba lado izquierdo, en sus argumentos habían vacios eincoherencias, en ningún momento dejo de mover sus manos.



Después de varias, preguntas de comprobación, utilizando sus respuestas incoherentes, y confirmando esta persona que sus justificaciones no se ajustaban a la realidad, optó, por manifestar que se había apropiado del producto del cliente; durante este relato, realizó miradas...