Negociacion Y Conflicto

Ensayo de investigación de Tópicos de Recursos Humanos

Tema: Conflicto y negociación



Asignatura: Tópicos de Recursos Humanos

Profesor: Sr. Octavio Puente O.
Alumnos: Andrés Goecke M.
Adolfo González S.
Florencia Sobarzo A.
Grupo Nr.8
Fecha de entrega: viernes5 de octubre de 2012
1. Introducción
Es cosa de mirar cualquier periódico y apreciaremos que en los distintos ámbitos de la sociedad se encuentra presente una aspiración latente por cuotas de derechos. Si se repara en que los medios y bienes son limitados, encontraremos en la práctica, una sobredemanda de anhelos y pretensiones. Así por tanto los individuos son empujados hacia la competenciapor estos espacios y conducidos a instancias de conflicto.
Es así que los conflictos han acompañado a la humanidad desde su origen y en muchas situaciones su resolución ha resultado más dañina que su propia naturaleza. Aún así, existen en la historia grandes negociadores que han sabido conducir el proceso de resolución de conflictos de manera efectiva y de mano de estrategias novedosas. MahatmaGhandi, por ejemplo, fue uno de los pioneros en utilizar medidas de presión pacíficas como la huelga de hambre. Más tarde la India lograría independizarse sorteando un sinfín de conflictos sociales y políticos que incluían violentas rencillas internas entre grupos moderados y nacionalistas.
Winston Churchill durante el desarrollo de la Segunda Guerra Mundial se vio en el desafío de coordinarfuerzas con líderes tan disímiles como Franklin D. Roosvelt, Charles de Gaulle y Joseph Stalin, además de lidiar con sus propios grupos de presión. Por su parte, en el periodo de la posguerra, el alemán Konrad Adenauer y los franceses Robet Schuman y Jean Monnet fueron líderes que promovieron la integración y las alianzas, que a la postrimería sentarían las bases para la creación de la Unión Europea.Ahora bien, las virtudes que se observan no solo se pueden asociar a grandes personalidades del siglo o a propósitos públicos superiores, sino que del mismo modo pueden atribuirse a instancias locales y privadas. Es de esta forma que organizaciones como las empresas también pueden anhelar la conquista de métodos efectivos de negociación y resolución de conflictos.
Es precisamente este punto elque se pretenderá tocar en las líneas siguientes, pues la globalización del conocimiento, la información y la tecnología le ha permitido, a un nuevo grupo emergente, la capacidad de conocer sus fortalezas, derechos y potencialidades, atribuyéndoles mayor poder de negociación.
Con respecto a los objetivos que nos hemos fijado, en primer lugar, proponemos clarificar el concepto de conflicto ynegociación. Pretendemos, de la misma manera, dar a conocer distintos puntos de vista sobre la resolución de conflictos y negociación. Finalmente, como tercer objetivo, nos planteamos poder comparar dichos modelos con un caso empresarial que haya resuelto exitosamente conflictos organizacionales.

2. Marco teórico tópico Negociación y resolución de conflictos
2.1. Naturaleza del conflicto
Pordefinición el conflicto es un desacuerdo entre dos o más individuos, grupos u organizaciones.
Esto influyen diversos factores, tales como la intensidad, duración, trabajo, personalidades, entre otras.
Generalmente el conflicto se asocia a antagonismo, hostilidad, desagrado y disensión. Esto ha llevado que muchas teorías y experiencias de administración. Sin embargo, esto ha ido cambiando ytomando peso en los últimos años con el concepto de que cierto tipos de conflictos pueden ser positivos. Esto se logra mediante el análisis, discusión y negociación para la toma de decisiones.
La relación entre conflicto y desempeño se relaciona de forma cuadrática, en donde se determina un nivel optimo de conflicto para obtener la mayor tasa de resultado esperado. Esto se explica de la siguiente...