Negociacion Y Solucion De Conflictos

Negociación y solución de
conflictos

Negociación y solución de conflictos

1.- ¿Qué es negociar?

CONTENIDO

1. Tipos de Negociaciones
2.-Etapas del proceso de negociación
2.- Solución deconflictos y aprovechamiento de oportunidades negociando
3.- Negociaciones Intrapersonales e Interpersonales
4.- Negociación organizacional
1.- Negociación Interorganizacional
5.- Negociación Internacional.¿Qué es negociar?
!

Es un proceso de comunicación en el que a cambio de
un acuerdo global satisfactorio las partes están
dispuestas a ceder en aspectos concretos del tema que
se negocie.

!

Siempreque se haga el intento para influir en una
persona o grupo de personas a través del intercambio
de ideas, o con algo de valor material, se esta
negociando

Tipos de
Negociación

Según las personasinvolucradas

Individuo ↔ Individuo

Grupo de
personas
↕
Individuo

Grupo ↔ Grupo

Directas

Indirectas

Según la participación de los interesados

Asuntos que se negocian

Aspectos políticosComerciales

Proyectos, etc.

Cooperativas

Modo de negociación

Competitivas

Etapas del proceso de negociación

Planificación

Solución de conflictos
y aprovechamiento
de oportunidades

¿Cuándo usarla negociación?
► Ante una oportunidad

►Ante un conflicto importante

Ante una oportunidad…

Confusión concepto venta y negociación
La venta culmina con un alto interés del comprador por elproducto
del vendedor

1º VENTA

2º NEGOCIACION

Con esto no cierra la operación, pues falta un proceso posterior de
negociación de condiciones.

! El

aprovechamiento de las oportunidades
a través deprocesos comerciales es una
de las dos situaciones en las que se debe
utilizar la negociación. Pero hay otra
situación en la que todos entendemos que
es imprescindible negociar: ante un
conflicto.

De lasmuchas variables involucradas en un
conflicto destacaremos dos:

El nivel de poder
del que disponemos
en relación a
la otra parte del
conflicto.

Nuestra tendencia
de conducta
hacia una mayor
o...