Negociacion y solucion de conflictos

NEGOCIACION Y SOLUCION DE CONFLICTOS
La negociación.- Todas las personas están involucradas en el proceso de negociación, en la mayoría de las actividades interpersonales existe la necesidad dellegar a acuerdos que faciliten conseguir los objetivos que se persiguen. Pero, ¿qué es la negociación?; se puede describirla como un arte, que se puede aprender con la práctica, es un método que sirvepara conducir las relaciones entre los agentes involucrados; es la forma de intentar resolver, mediante la discusión los problemas que surgen, bien entre los individuos, bien entre las colectividades delos que estos forman parte. Es tener la voluntad de encontrar una solución satisfactoria de un problema.
Negociar.- significa llegar al mejor acuerdo entre las dos partes. Hay que tener en cuentaque la negociación se realiza basándose en posiciones o intereses:
La negociación Posicional.- Depende de la actitud del negociador, y puede adoptar una posición de Negociador blando quien buscamantener la relación con la otra parte y puede olvidarse del objetivo principal de la negociación; Negociador duro a quien le interesa la sustancia busca su objetivo a cualquier costa.
La negociaciónmediante intereses.- se basa en el principio de ganar – ganar para las dos partes; separa los interese de las posiciones en la búsqueda del mejor acuerdo.
Los siete elementos guías para una buenanegociación.- 1) Alternativas.- Implica conocer nuestro MAAN (mejor alternativa antes de negociar), 2) Intereses.- Quiere decir conocer cuáles son os intereses de la otra parte, sus deseos, objetivos, 3)Opciones.- Se debe tener una lluvia de ideas que permitan evaluar y decidir en una negociación, 4) Legitimidad.- Se usa como guía ética, 5) Comunicación.- Reconocer buenos argumentos, escuchar y estarabiertos, 6) Relación.- Separar la relación de la sustancia, 7) Compromisos.- Aclara el estado y la claridad de los compromisos.
Solución de conflictos.- Como se habló anteriormente un principio...