Negociacion

La resolución de conflictos como sistema político John Burton

La resolución de conflictos, que es análisis y solución de problema es, en su expresión más amplia, un proceso de cambio en los sistemas político, social y económico. Ello se debe a que es éste un proceso que tiene en cuenta, por un lado, las necesidades individuales y de grupo, como son la necesidad de identitidad y reconocimientoy, por el otro, los cambios institucionales necesarios para satisfacer dichas necesidades. La razón fundamental de la resolución de conflicto, y que la distingue de otros procesos de ajuste en el sistema, no es el idealismo o su orientación hacia los valores: es el realismo político. El ajuste de las necesidades de individuos y grupos en las instituciones políticas, sociales y económicas es unrequisito para la estabilidad política y la supervivencia. La institucionalización de la resolución de conflicto como norma tendería a acercar a las diferentes sociedades hacia un sistema común, basado en la necesidad individual, y reduciría, por tanto, las tensiones entre los diferentes sistemas.

Resolución de conflicto. ¿Qué significa?
Resolución de conflicto tiene diversos significados paradiferentes personas. Para el estratega militar, puede significar el medio más sofisticado de disuasión, e incluso el primer ataque contra un enemigo potencial, si ello se considera necesario para prevenir un enfrentamiento prolongado. Resolver un conflicto puede incluir para un abogado una resolución judicial basada en normas y argumentos legales; incluso la pena de muerte puede considerarse comoresolución en determinadas circunstancias. Para el negociador en empresas, resolución implica convenios fijados a través de pactos, incluso si ello supone la pérdida de puestos de trabajo. Para un mediador tradicional, puede significar forzar algún compromiso razonable, aunque ello sea a costa de un posible sentimento de injusticia hacia la parte más débil. Para nuestros propósitos, resolución deconflicto significa la terminación del conflicto a través de métodos analíticos y que se dirigen a la raíz del problema. Resolución de conflicto, como opuesto a una mera gestión o 'ajuste', se orienta a un resultado que, de acuerdo con las partes implicadas, es una solución permanente del problema. Puesto que busca acceder a las fuentes de los problemas, la resolución de conflicto pretente nomeramente resolver el conflicto social inmediato, la disputa inmediata ya sea familiar o étnica, sino, a la vez, arrojar luz sobre la naturaleza genérica del problema y, de este modo, contribuir a la eliminación de sus fuentes y a la prevención de otros procesos. Es, en resumen, una solución analítica del problema.

La concentración en el proceso
Para el estratega, el abogado, el consultorempresarial y demás personas que se han dedicado a prevenir o encarar situaciones conflictivas, la resolución de conflicto ha significado un proceso. El estratega emplea la disuasión; el abogado tiene acceso tanto a procedimientos judiciales como la mediación; el consultor empresarial emplea la negociación, y quizás también el arbitraje y la mediación. Las personas que están involucradas en disputasmedioambientales, comunitarias o de otro tipo, se centran igualmente en el proceso.

Recientemente se ha desarrollado, como alternativa a los procesos judiciales tradicionales y de arbitraje, los denominados procesos de 'resolución de disputa alternativa', así como otros medios de interacción en los que se ayuda a las partes en la disputa a comunicarse, y a que todos los interesados escojan y logrenalgún tipo de resultado (Moore, 1986). Aunque hay diferentes estilos, el papel de 'interventor' o 'tercera parte' se dirige en estos casos a lograr principalmente el ajuste de los intereses en conflicto tal como los definen las partes afectadas. Se asume que las partes por sí solas tienen suficiente conocimiento sobre la naturaleza de su conflicto y sobre la mayoría de las posibles opciones para...