negociacion


Negociación de productos y servicios


Presentado por:
Anny jazmín guachavez Hernández.
Código 412860

Presentado a:
Sandra Pereira.

Programa:
Auxiliar en servicios farmacéuticos.Palmira,24 de marzo de 2013



TALLER DE NEGOCIACION DE PRODUCTOS Y SERVICIOS.








1 ¿-CUAL CONSIDERAS EL OBJETIVO DEL PRESENTE MODULO?
R/
Es una guía para mejorar preservando lamejora del servicio y crean estrategias de (competitividad. Liderazgo respeto etc.)
Llevando así al éxito de nuestra negociación, nos ayuda a desarrollar conocimientos, habilidades y destrezas quepermiten participar en este proceso.
Este modulo también presenta al cliente las característica, beneficios y usos de los productos y servicios.

2- ¿Quién ES PARA TI EL CLIENTE EN UN SERVICIOFARMACEUTICO?
R/
Es la persona más importante en nuestro negocio ya que de este depende si llegamos al éxito. Es un ser humano el cual tiene sentimientos y que se debe respetar y ser bien atendido, es elalma del negocio. Ya que él tiene una necesidad el cual nosotros debemos satisfacerla al hacerlo lo mejor que podamos siguiendo esta guía podemos llegar hacer el mejor negocio.





3-¿QUEDEFINICION DARIAS A LOS TERMINOS CLIENTES, PACIENTES, USUARIOS SERA LO MISMO?

R/
Clientes: que accede a un producto o servicio a partir de un pago.

Paciente: persona que padece físicamente y que seencuentra bajo atención medica.


Usuario: persona que utiliza algún tipo de objeto o que es destinataria a un servicio ya sea público o privado.


Si es lo mismo porque todos tres esperan algoa cambio una buena atención y ellos tienen una necesidad la cual otro debe satisfacer.















4-¿COMO FARMACEUTICO COMO ESTIMULO EN MIS CLIENTES LOS BUENOS HABITOS DE LA SALUDENTRE MIS USUARIOS.
Indicándole seguir las recomendaciones del médico y tomarse lo medicamentos en la hora correcta, indicarles lo importante que es terminar el tratamiento aunque ya se sientan...